ja, ich bin seit letzten Dienstag Kunde und habe bereits jetzt die Nase voll! Es kam bis heute keine email mit dem Vertrag und online ist vieles anders als versprochen. Rechtlich verbindung ist der Vertrag nicht online oder Telefon!
Die Strategie ist meines Erachtens wie folgt:
- Kunden ködern mit günstigen Monatstarifen und/oder Handies-inl.
- automatisch zig Optionen einfach zubuchen, vorallem solche die die meisten Kunden nur 1-2 Mal im Jahr relevant werden (Roaming, Datenvolumen verbraucht) - das wird komplette chaotisch publiziert.
Automatismus kann Geld sparen - so wird das verkauft - andererseits ist es halt so, dass viele Kunden das gar nicht bemerken, wenn im Urlaub täglich 5,99€ abgebucht werden (die man hätte vermeiden können, wenn man die Daten einfach dauerhaft ausgeschaltet hätte und im Cafe das Wifi genutzt hätte). Und noch weniger beschweren sich darüber oder klagen gar.
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Wenn mir check24 220€ bei 24 Monats-Verträgen zurückbezahlt, weisst du dass hier überall noch viel Luft drin ist und dass ich persönlich wahrscheinlich niemals eine VF Vertrag verlängern werde (ausser die monatlichen Konditionen sind bsi dahin so wie das ich jetzt ohne Handy bezahle: 20€/4GB LTE/ flat
Edit: s. Forenregeln
