Vertrag stoniert, warte zeit 3 monate für ein Rückzahlung

[Amigozia]

In Feburar habe ich ein Mobilfunk vertrag rectzeitig stoniert. Aber trotzdem würde geld von mein Konto abgebucht. Bis jezt mindesten 5 mal auf helpline angerufen und jedes mal würde mir gesagt ich kriege mein Geld innerhalb 7 tagen. Nach dem letzte telefonat hat der mitarbeiter angeboten Restbetrag auf mein andre Vertrag als Guthaben zu überschreiben. Leider das hat auch nicht geklappt.

So schlechte Kundenservice habe ich bis jetzt nicht erlebt. Was soll ich jetzt Tun?

[MichaM]

Hi @Amigozia,

willkommen in der Community 

Klar, dass Du wissen willst, wo das Guthaben ist.

"Nach dem letzten Telefonat hat der mitarbeiter angeboten Restbetrag auf mein andre Vertrag als Guthaben zu überschreiben."

Sobald der Mitarbeiter das Guthaben übertragen hat, siehst Du es auf der nächsten Rechnung.

Ist die Rechnung schon da?

Sonst schick mir bitte eine PN und ich prüfe das für Dich.

Bitte mit

* Kundennummer des gekündigten Vertrags

* Link zu diesem Beitrag

Danke im Voraus und viele Grüße

Micha