Es läuft jetzt schon seit Oktober des letzten Jahres. Per Kontaktformular meldet siche niemand von Vodafone. Am Telefon wurde mir schon mehrmals bestätigt, dass es noch 48 Stunden dauern würde. Mir wird immer wieder mein, ohne Vorwanrnung oder Grund meine Verbindung von allen Verträgen getrennt. Das mit der Option ist klar, nur wurde mir damals beim wegbuchen versichert, dass ein späteres Zubuchen Porblemlos mögich sei. Da muss mir doch jetzt als Kunde ein Alternativangebot gemacht werden, wenn Dinge gesagt wurden, die nun nicht eingehalten werden können. Es kann doch nicht plötzlich mein Problem sein, wenn Vodafone zum einen Fehler bei der Tarifumbuchung gemacht hat, die Gutschrift nicht veranlasst, die Verbindungen sperrt und eigene Aussagen nicht einhält.
Aber ich soll einfach meine Rechnung bezahlen, für einen beschissenen Service, tausendmaliges Wiederholen der Problematik und nicht für die Produkte, die ich eigentlich gebucht hatte. Die Verbindung zu trennen, weil ich die Rechnung, berechtigter Weise nicht zahle, ist respektlos ohne Ende, sowie das Auftreten einiger Mitarbeiter Vodafones.
Ich bin Privat und mit der Arbeit auf die Verträge angewiesen, es kommt von Vodafone nur leeres Gequatsche und keine Hilfe obwohl es mehrmals versprochen wurde. Ich habe für O2 lange genug im Verkauf gearbeitet, war aber stets vom Angebot und Service von Vodafone überzeugt, habe meinen Bruder, meine Freunde privat immer Vodafone empfohlen. Das kann ich nicht mehr tun, da ich zu enttäuscht bin. Allgemein ist es egal ob Vodafone 6 Leute mehr oder weniger hat, aber falls es zu keiner adäquaten Lösung kommt werde ich alle Verträge kündingen. Wenn Sie in meiner Situation wären, würden Sie sich genauso achtkantig veralbert fühlen. Verzeihen Sie mir meine Ausdrucksweise, aber sich mit dem Thema Vodafone auseinander zu setzten ist seit nun fast 3 Monaten zu einer festen Konstante in der Woche geworden.
Der Kundenservice leistet bisher die schlechteste Arbeit die ich bisher bei einer Firma gesehen habe, da mein Problem bisher nicht einmal im Ansatz gelöst wurde. Sie können mich gerne auch zu dem Sachverhalt telefonisch kontaktieren.
