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Antwort
Lösung
am 15.04.2019 10:44
Hallo,
ich hatte meinen Vertrag gekndigt, am Freitag mit einem Mitarbeiter am Telefon erneuert mit mehr GB und als langjährieger Kunde ein besseren Vertrag.
Ich sollte eine Mail mit den neuen Vertragsdaten was wir besprochen haben bekommen sowie in der App einsehen können. Aber ist ist alles noch wie vorher, auch ist keine Bestätigungsmail angekommen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 16.04.2019 05:44
Vielen Dank, dann werde ich noch warten
am 15.04.2019 11:25
Hallöchen und willkommen im Forum @Ulla51
Eine Vertragsverlängerung über die Kundenrückgewinnung kann ein paar Werktage dauern.
Die Mail, welche kommt, kommt ca. 1 Woche nach dem tatsächlichen Tarifwechsel.
Lieben Gruß
am 16.04.2019 05:44
Vielen Dank, dann werde ich noch warten