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Vertrag am 14. April verlängert, wann kommt die Umstellung oder Bestätigung?

GELÖST
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Prusseliese68
Smart-Analyzer

Liebe Community,

 

wir sind schon länger Vodafone Kunde.

Mein Vertrag ist zum 18. September gekündigt und in letzter Zeit kamen die üblichen Angebote zum Bleiben.

So habe ich also am 14. April ein langes und sehr nettes Gespräch mit einer Beraterin gehabt.

Wir konnten uns auch einigen. Das ist nun 3 Tag her und nichts ist passiert.

Keine Umstellung, keine Bestätigung, gar nichts.

Ist das neuerdings so Üblich?

 

AUßerdem sind wir schon lange Kunde bei Unitymedia. Vor einigen Wochen habe ich also beide Vertragsnummern bei Vodafone eingereicht und gestern kam dann eine SMS, dass meine GigaKombi mit TV nun aktiv ist. Die Gutschrift würde ich auf der Rechnung finden.

Außerdem ist für mich nun die Cyberversicherung kostenlos. Ist das wirklich so? Mir fehlt der Glaube.

 

Ist dieser Gigavorteil vielleicht auch berechtigt zu Red M unlimited? Dann hätte ich den L nicht buchen müssen, oder doch?

 

Wer hilft mir?

 

LG Mary

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MichaM
Moderator

Hi @mary,

 

danke für Deine PN, hab eben drauf geantwortet.

 

Ja, das passt alles: Du kannst das Datenvolumen Deines Haupttarifs frei teilen. Komplett. 

 

Ich drück die Daumen, dass es mit dem Urlaub dieses Jahr was wird. 

 

Viele Grüße

Micha



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Matthes
Moderator

Hallo Mary ( Prusseliese68 ),

 

ok, sortieren wir mal Smiley (zwinkernd) ....

 

Prusseliesel68 schrieb: Ist das neuerdings so Üblich?  


Ja, ist und war immer so Smiley (zwinkernd) Je nach Bearbeitungsvolumen kann es u.U. bis zu 7 Werktagen dauern, bis die Konditionen umgestellt und bestätigt werden.

Prusseliese68 schrieb: Außerdem ist für mich nun die Cyberversicherung kostenlos. Ist das wirklich so? Mir fehlt der Glaube.  

 

Ist wirklich so ! Sit dem 12. April. Auch hier auf unserer Webseite nachzulesen.

 

Wichtig: die Cyber-Versicherung muss selbst gebucht werden.

 

Prusseliese68 schrieb: Ist dieser Gigavorteil vielleicht auch berechtigt zu Red M unlimited? Dann hätte ich den L nicht buchen müssen, oder doch?  

 

Das unbegrenztes Datenvolumen im Zuge der GigaKombi gilt auch im Red M 2020.

Gruß,

Matthias
(Moderator)



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Prusseliese68
Smart-Analyzer

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

 

Allerdings möchte ich das unlimited nicht haben.

Im Tarif L habe ich 40 GB, die ich mir mit meinem Partner komplett teilen kann.

Wenn ich den unlimited habe, bekommt er nur noch 10 GB maximal.

Kann man das so einrichten?

LG Mary

 

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MichaM
Moderator

Hi @mary,

 

ja, das kann ich auf Wunsch so einrichten.

 

Bitte schick mir dafür eine PN mit

 

* Link zu Deinem Thread

* Handy-Nummer (Red L)

* Kundenkennwort

* Deinem Wunsch im Klartext

 

Viele Grüße

Micha



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Prusseliese68
Smart-Analyzer

Ich habe bei dem angegebenen link gelesen:

 

Kombiniere Mobilfunk mit TV, dann bekommst Du:

  • 5 Euro Mobilfunk-Rabatt pro Monat, wenn Du aktuell noch keine Kombi-Vorteile für Dein Kabel-TV-Produkt bekommst.

Das ist der MegaKombi mit TV, den ich habe. Demnach nur den Rabatt und kein unlimited. 

Es  ist nicht so einfach, da durch zu steigen...

LG Mary

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MichaM
Moderator

Hi @mary,

 

keine Sorge, das klingt komplizierter als es ist.

 

Ja, es gibt zwei verschiedene GigaKombi-Varianten.

 

a. Du hast einen der Vodafone Internet&Phone-Tarife (I&P) (siehe Link)?

 

Dann gibt es die GigaKombi mit dem unbegrenzten Datenvolumen ab Red M.

 

b. Du hast ein TV-Paket von Vodafone (ehemals Unitymedia)?

 

Dann gibt es 5 Euro Mobilfunk-Rabatt.

 

Die beiden Vorteile sind kombinierbar.

 

Wenn Du also einen I&P-Tarif UND ein passendes TV-Produkt hast, gibt es beides.

 

Antwort auf Deine PN folgt noch.

 

Viele Grüße

Micha



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Prusseliese68
Smart-Analyzer

Ich habe "nur" einen digitalen kabelanschluss, also der "kleine" Giga Vorteil mit den 5€ Rabatt.

Der Vertrag wurde heute Vormittag umgestellt, scheint alles richtig zu sein.

Mir war nur wichtig, dass wir uns das Volumen des Hauptvertrages komplett teilen können. Und das scheint so zu sein, wie bisher auch.

Jezt müssen wirnur noch wieder in Urlaub fahren können...

 

LG Mary

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MichaM
Moderator

Hi @mary,

 

danke für Deine PN, hab eben drauf geantwortet.

 

Ja, das passt alles: Du kannst das Datenvolumen Deines Haupttarifs frei teilen. Komplett. 

 

Ich drück die Daumen, dass es mit dem Urlaub dieses Jahr was wird. 

 

Viele Grüße

Micha



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Prusseliese68
Smart-Analyzer

Vielen Dank dafür!

 

Irgendwas in Sachen Urlaub wird klappen!

Vorsichtshalber reist das Firmen Notebook mit, dann wird in der Sonne gearbeitet. Smiley (zwinkernd)

 

LG Mary

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MichaM
Moderator

Oha! Viel Spaß dabei  und eine schöne Zeit Smiley (fröhlich)

 

Viele Grüße

Micha

 

P.S. Hier schließe ich dann ab.

 

Antwort auf Deine zweite PN folgt gleich.



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