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Vorab: Du schreibst hier in einem moderierten Kunden helfen Kunden Forum. Ich schreibe dir als User/Kunde.
@DenizKan schrieb:
Ich weiss nicht, ob die Rabatte generell nicht aufgeschlüsselt werden bei Vodafone und sie doch im System hinterlegt sind oder ob ich von dem so "professionellem" Kollegen *schlecht beraten* wurde.
Das ist der einzige Satz in deinem Eingangspost, in den man eine Frage hineininterpretieren könnte. Wenn dir anscheinend klar ist wo du nachsehen kannst, erklärt sich mir dein so Post nicht.
Kleiner Tipp:
Wäre dann hier nicht der bessere Ansatz zu schreiben, dass dir die entsprechenden Infoquellen für die aktuell eingebuchten Konditionen bekannt sind, du nachgesehen hast und anscheinend die Konditionen nicht der Vereinbarung entsprechen?
Wenn du dann noch freundlich konkret fragst, ob dir bitte ein/e Moderator/in helfen kann, könnte das deutlich zielführender sein als ein Widerruf, der die Hilfe überflüssig macht.....
@DenizKan schrieb:
Da ich weiss dass Moderatoren hier meistens direkt einen darauf hinweisen, dass man sich doch mal per PN melden soll. So wollte ich dann den Weg über ein extra Thread überspringen und habe in einem anderen, ähnlichen, Thread nachgelesen und gesehen dass ein Moderator den Threadersteller, wie zu erwarten war, geben hat ihn per PN anzuschreiben. So dachte ich mir dann schreib ich ihn auch an, denn warum sollte ich nochmal ein Thread mit einem sehr ähnlichen Problem erstellen. Gedacht und getan. Als Antwort kam aber ich solle erstmal ein Thread erstellen obwohl das offensichtlich ein Problem ist was ein anderer Kunde nicht lösen kann. Also habe ich etwas genervt von dem eigentlichen Problem und dass ich nun extra ein Thread erstellen sollte, obwohl der Moderator direkt hätte helfen können, diesen Thread mit einer etwas unkonkteten Beschreibung erstellt.
Ja es war von dir durchaus ein etwas unkonkret formulierter Thread und es war sicherlich vom Moderator nicht böse gemeint, sondern hat durchaus seinen Sinn.
Eine Community lebt zunächst einmal vom öffentlichen Austausch. Nur dann können auch andere User davon profitieren. Die Moderatoren haben als Vodafone Mitarbeiter auch außerhalb der Community vielfältige Aufgaben und sind deshalb auch nicht täglich in der Community aktiv. Gerade deshalb ist es auch für dich als Kunde nicht zielführend einfach irgendeinen Moderator eine PN zu schreiben, die er/sie überhaupt nicht beantworten kann, weil z.B. aktuell nicht im Dienst, Urlaub etc.. Man hat sich also bei der Bitte, PN nur nach Aufforderung eines Moderators in einem Thread zu senden, der dir dann auch zeitnah antworten kann, durchaus etwas gedacht. Diese Info findest du hier und direkt in der Signatur jeden Moderators.
@DenizKan schrieb:
So da ich aber immernoch keine Lösung in Sicht gesehen habe und sich auch kein Moderator gemeldet hat, habe ich den Widerruf rausgeschickt und warte auf eine Antwort.
Unverständlicherweise. Daran bist du nicht so ganz unschuldig...
Du hast am 18.04. hier gepostet. Ich habe dir als User/Kunde kurz danach einen Tipp gegeben auf den du 4(!) Tage später mit der Mitteilung reagierst, das du deinen Vertrag widerrufst und somit anscheinend keine Hilfe wünschst.
Auf meinen erneuten Post mit dem Tipp doch mal konkret um Moderatorenhilfe zu bitten, antwortest du nach weiteren 3 (!) Tagen erneut mit der Mitteilung. dass du widerufen hast. Wieso sollte sich dann noch zu irgendeinem Zeitpunkt ein Moderator melden?
Vielleicht formuliertst du in Zukunft deine Anliegen und insbesondere die Bitte nach Moderatorenhilfe etwas konkreter...
