Verlust der GigaKombi direkt nach Kündigung?

[MuellHyperon]

Hallo Community,

ich wollte meinen Vodafone-Mobilfunkvertrag kündigen, welcher aktuell mit meinem Kabelinternetvertrag in der GigaKombi hängt.

Daraufhin bekomme ich im Kundenportal folgende Meldung angezeigt:

"Kein GigaKombi-Rabatt mehr
Wichtig für Dich: Wenn du ein Produkt kündigst, das zur GigaKombi gehört, bekommst Du den Rabatt nicht mehr.

Trotzdem kündigen"

Ich denke zwar, dass sich der Satz darauf bezieht, dass der Rabatt mit Auslaufen des gekündigten Vertrages entfällt, möchte aber nochmal sichergehen, da der Satz aus meiner Sicht unklar formuliert ist.

Liege ich mit der Interpretation richtig?

LG
Muell

[WolfgangF · Accepted solution]

Hallo @MuellHyperon,

Deine Interpretation ist da schon richtig. Die GigaKombi läuft erst aus, wenn ein Vertrag abgeschaltet ist.

Man könnte den Text als "letzte Warnung" verstehen.

Viele Grüße

WolfgangF

[MuellHyperon]

Hallo @WolfgangF ,

vielen Dank! Dann ist ja alles klar.

Die Formulierung könnte dann noch etwas kundenfreundlicher/idiotensicherer sein 

Sonst muss ich bei Vodafone immer alle Bedingungen durchkramen und übersehe dabei immer mal etwas.

LG
Muell

[Matthes]

Hey MuellHyperon,

Deine konstruktive Kritik zur Formulierung nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis - Danke dafür.

Tipp: Hilfe-Seiten unserer Homepage  Was passiert, wenn ich einen der beiden Verträge der Vodafone GigaKombi kündige? 

Da von Dir hier als gelöst gekennzeichnet, hänge ich zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)