Ursprüngliche schriftliche Vertragsübersicht nach 3 Wochen geändert

[Uncle_Sam]

Hallo Vodafone Team,

leider habe ich mal wieder etwas zu reklamieren.

Ich habe einen Red+ Vertrag zu meiner Hauptkarte telefonisch beauftragt. Dort und auch schriftlich am 01.04.2018 wurde ein Rabatt eingepreist von monatl. 5 €. 3 Wochen später erhalte ich gestern Abend eine neue Vertragsübersicht per E-Mail in der der Rabatt nicht mehr aufgeführt ist.

Das ist schlichtweg nicht machbar!!

Wie soll ich mich so auf Vodafone verlassen?

Grüße, ein verärgerter Kunde

[Uncle_Sam]

Leider kann ich den obigen Beitrag nicht editieren, daher als Antwort:

Es wäre toll, wenn sich der Sache jemand annehmen könnte. Die Nummer und Kundennummer sende ich dann gerne per PN.

Danke und Grüße

[Helferlein]

Der Red+ Allnet kostet in den ersten 24 Monaten (ohne Smartphone) nur 15 Euro. Siehe auch hier.

Oder hier:

Mehr anzeigen

Quelle

Ich bin doch ziemlich erstaunt, dass der Rabatt von 5 Euro nicht aufgeführt ist. Handelt es sich um einen Neuvertrag?

[Uncle_Sam]

Hallo,

bei dem Vertrag handelt es sich nicht rein und allein um einen Tarif sondern um einen mit Mobiltelefon. Von daher passen die Zahlen schon.

Was ich bemängele ist, dass die ursrüngliche Vertragsübersicht korrekt war und einfach nach 3 Wochen verändert wird. Dies habe ich ja so auch nicht unterschrieben. Daher bitte ich um Aufklärung bzw. natürlich um Korrektur.

Grüße!

[BerndD · Accepted solution]

Hallo Uncle_Sam,

ich prüf das gern. Schick mir dazu die betroffene Nummer und den Nachweis per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich meld mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Bernd