Hallo Ihr,
ich mach dies so kurz wie möglich.
Kunde seit 2012
Tarif mit 1,5 GB und 64,99 €
Darauf seit Jahren Rabatte in Höhe von 42,50 €
Seit Giga Kombi auch noch 10 €
Effektive Rechnung bis Januar 12,50 € für mittlerweile 10 GB LTE
Alles soweit ganz okay.
Ich wurde angesprochen da ich mehr Datenvolumen verbrauche und ob ich
15 GB LTE für 15 € haben möchte.
Da ich bisher fast immer zufrieden war, willigte ich sofort telefonisch ein.
Was bekam ich, 9 GB LTE für 29,99 € für die ersten 12 Monate, danach 39,99 € und ich hätte mir ein Handy ausgesucht. Das stimmt vorne und hinten nicht, also widerrufte ich dies sofort.
Nach dem Widerruf hatte ich ca. 16 Telefonate, um teilweise meine Rabatte zu bekommen.
Effektive Rechnung am März 32,50 € (von ursprünglichen 12,50 €)
Mehrmals mit den Kundensupport telefoniert und auch angeschrieben. Antwort: Rabatt ist ausgelaufen.
Ich kann es verstehen das etwas auslaufen kann, aber ohne, dass der Kunde damals sowie heute informiert wird?
Geht Vodafone so mit Kunden um?
Was für Art Menschen arbeiten denn da? Keine einheitlichen Schulungen?
Was ist das für ein Service?
Also leider bin ich noch für ein Jahr mit dem Verein gebunden ansonsten würde ich sofort jegliche Beziehungen mit den Verein beenden.
Alle anderen Verträge von mir werden Richtung Vodafone gekündigt.
Was habt Ihr für Erfahrungen, Tipps?
Viele Grüße
