Als Ergänzung: ich habe vor einigen Augenblicken einen Thread eröffnet gehabt, um das ganze Problem neu zu schildern und darzustellen, jedoch wurde der Beitrag wieder gelöscht aus unerklärlichen Gründen..
um es wiederholt kurz darzustellen:
Ich habe einen Young M Vertrag mit einem iPhone in Schwarz online abgeschlossen. Dazu habe ich einen Unidays-Rabatt verwendet, der wie bereits vom Admin bestätigt wurde, auch anerkannt und akzeptiert war. So weit so gut.
Direkt nach der Bestellung hab ich mich doch für eine andere Farbe entschieden, es sollte doch lieber das Weiße-Modell sein statt dem Schwarzen-Modell. Bei Support angerufen und alles geklärt und diese haben mir versichert, dass ein Farbwechsel kein Problem sei. Ich sollte das Schwarze-Modell an der Tür ablehnen und nur das Weiße-Modell entgegen nehmen. Hab ich genauso gemacht. So weit so gut.
Jedoch wird in der aktuellen Rechnung der Unidays-Rabatt nicht mehr aufgelistet. Wieder beim Support angerufen, dieser meinte das mein Vertrag schlicht nicht dafür in Frage käme... Diese Aussage kann ich natürlich nicht nachvollziehen, da es ja natürlich ging.
Kleiner Fun Fact am Rand: Ich habe mit meiner Verlobten zum gleichen Zeitpunkt den exakt gleichen Vertrag abgeschlossen - auch sie hat Anspruch auf den Unidays-Rabatt. Auch sie hatte am Anfang das Schwarze-Modell und hat sich zum Weißen-Modell umentschieden. Alles lief zeitgleich und parallel, da wir die Farbänderung durch den GLEICHEN Berater durchführen lassen ließen im selben Gespräch. Bei Ihr hat alles seine Richtigkeit. Der Unidays-Rabattcode ist weiterhin in der Rechnung aufgelistet.
ABER bei mir geht es plötzlich nicht mehr.
Jede meiner Aussagen kann ich belegen, da ich als Screenshot den "Warenkorb mit den Rabatten" habe und die "Rechnung mit den Rabatten". Ebenfalls vorhanden ist mein Kontakt zum Support in schriftlicher Form, dass ein Unidays-Rabatt angewendet werden kann.
Bitte hier Hilfe, da ich mich natürlich an der Nase herumgeführt fühle
