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Frage
Antwort
Lösung
am 23.10.2019 08:20
Hallo, Ich habe gestern einen neuen Young M Vertrag mit einem IPhone 11 abgeschlossen. Im Zuge dessen habe ich einen unidays Gutschein eingelöst, der mir in der Bestellübersicht angezeigt wurde und funktioniert hat. Nach Abschluss des Vertrags wurde mir dieser Rabatt jedoch nicht in der Bestellbestätigungen oder in den Vertragsdokumenten aufgeführt. Der Gutschein muss aber eingelöst worden sein, da ich ihn nicht nochmal nutzen kann. Die Kollegen am Telefon konnten mir leider nicht weiterhelfen, daher hoffe ich hier auf eine Lösung.
mfg
nane
am 23.10.2019 08:49
am 23.10.2019 12:51
Hallo @Mav1976 ,
ja ich habe den Gutscheincode online in dem dafür vorgesehenen Feld eingetragen. Beim Checkout war auch alles richtig hinterlegt, in der Bestätigung dann leider nicht mehr!
lg
am 23.10.2019 15:40
Hallo Nane2,
willkommen in der Community.
Ich prüf das gern für Dich. Schick mir dazu die betroffene Nummer per PN (oben auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Sende eine private Nachricht").
Ich melde mich schnellstmöglich zurück.
Beste Grüße
Bernd