Hallo,
ich wollte zu meinem Vertrag eine zusätzliche eSim für die Nutzung einer Smartwatch.
Also auf mein.vodafone.de und auf eSim bestellen, Info das ich eine Ultracard benötige, auch gut.
Also Ultracard beantragen und es kam eine Fehlermeldung, ich sollte mich bei der Kundenbetreuung melden.
Gesagt getan und auch da war die Buchung nicht möglich und ich wurde an die Vertragsverlängerungsabteilung weitergeleitet.
Dort die Info, dass mein Vertrag nicht Ultracard tauglich wäre und dieser auf einen aktuellen umgestellt werden müsste, aber ich dabei meine Rabattierungen nicht behalten könnte.
Auf meine Frage warum, bekam ich nur die Antwort: "Ist halt so, ich sollte es mal dort versuchen wo ich den Vertrag abgeschlossen haben. Das ich diesen Vertrag mittlerweile schon zweimal direkt über Vodafone (inkl. Rabattierungen) verlängert habe, änderte an der Einstellung des Kundenbetreuers auch nichts.
Abgesehen von der schlechten Kundenbetreuung, gibt es keine Möglichkeit der Vertragsumstellung inkl. meiner Rabattierungen?
Kann mir dabei jemand weiterhelfen?
Danke und Gruß Sascha
