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Lösung
am 30.11.2020 12:09
Guten Tag,
ich habe ein großes Problem ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Es muss sich hierbei um einen xxx handeln.
3 Rufnummern von mir die alle unter der selben Kundenummer laufen, haben jeweils 350+447+640€ Rechnung.
Die Rufnummer die 640€ Rechnung offen hat, wurde definitiv nicht einmal eingelegt. Die liegt seit etwa 3 Monaten im Schrank.
Ich kann Rufnummer, Kundennummer, Kundenkennwort bereitstellen.
Ich komme leider auch nur sporadisch in die Hotline, denn die Hotline die ich anrufe ist über mein Vodafone Festnetzanschluss und die Verbinden mich teilweise falsch.
Bitte um Hilfe.
30.11.2020 12:37 - bearbeitet 30.11.2020 12:38
dieser Betrag soll in einem Monat aufgelaufen sein für alle drei Rufnummern ??
Das hört sich eher an als wenn pro Rufnummer mehrere Abo´s vorhanden sein
müssen aber auch das kann ich einfach nicht glauben.
30.11.2020 12:37 - bearbeitet 30.11.2020 12:44
Hallo @FauEnEm !
am 30.11.2020 12:51
Innerhalb an einem Tag!
Alle am 29.11.2020.
Vodafone Red M Sim Only 2019
alle 3 ohne Smartphone, alle 3 gleicher Vertrag
BOKU MMOGA GAMES OTP
Google OneOff
alle 3 Simkarten sind belastet, alle 3 massig bis zur sperre.
Eine Simkarte war wie gesagt definitiv in keinem Smartphone eingelegt.
das eben jene abos zwischen 4,99€ und 48.74€ getätigt wurden.
am 30.11.2020 13:03
am 30.11.2020 13:04
Das geht nicht, da die Simkarten gesperrt wurden.
am 30.11.2020 13:09
Neue Info: Es wurde ein Simkarten Tausch gemacht und dann wurde ***.
Hat mir gerade die Hotline gesagt.
am 30.11.2020 13:14
Aha, und wer hat den SIM-Tausch veranlasst?
am 30.11.2020 13:16
eSimkarten wurden gemacht, es gibt wohl einen Bug im System. Die Kundenberaterin war gerade eine der sehr hellen sorte und hat alles schnell geregelt.
am 30.11.2020 13:48
was bedeutet das denn jetzt mit dem Betrag ?