Liebe Vodafone-Community,
vielleicht kann mir hier schnell geholfen werden, das würde mich freuen.
Ich habe nach meiner Kündigung einen Anruf von einer Kundenrückgewinnungshotline erhalten (gestern) und dort auch vernünftige Konditionen bekommen, zu denen ich gerne die Kündigung zurücknehmen und den Vertrag verlängern wollte.
Ich bin jetzt allerdings verunsichert, da unter "mein Vodafone" der Vertrag nach wie vor als gekündigt angezeigt wird und auch eine Umstellung meines Tarifes offenbar noch nicht erfolgt ist. Gleichzeitig habe ich bisher weder SMS noch Email als Bestätigung erhalten, obwohl beides angekündigt war.
Ist es normal, dass dies dauert? Und wo/wann kann ich die neuen Informationen abrufen?
Beste Grüße
