Hallo,
ich habe am 28.05.19 auf der Vodafonehotline angerufen um mich über eine Vertragsverlängerung zu informieren.
Der Mitarbeiter machte mir verschiedene Angebote, wovon ich eines ausgewählt habe.
Dies beinhaltete:
***
Die Konditionen würden mir ab dem o.g. Tag zugesichert und alles noch mal zur Sicherheit auf Band aufgezeichnet.
Leider habe ich bis heute keine Bestätigung bekommen. Als ich gerade auf der Hotline angerufen habe und dies geschildert habe, sagte mir der Mitarbeiter sehr unfreundlich, dass er es im System nicht sieht und dass ich keinen Anspruch mehr auf die Konditionen habe.
Jetzt frage ich mich, was ich hier als Kunde falsch gemacht habe? Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Vodafone.
Was kann ich nun tun um die versprochenen Konditionen auch zu erhalten?
Viele Grüße
Edit: Angebot entfernt, bitte Forenregeln beachten (1.9)
