Telefonische Bestellung unter Bestellstatus nicht sichtbar - Hat die Bestellung funktioniert ?

[mramone]

Hallo zusammen

Ich habe vor ein paar Tage telefonisch eine Partnerkarte inkl Handy bestellt. Alles wurde auf Band aufgenommen etc. Es hiess: ich werde mein Paket in ca. 5-7 Tagen erhalten. Bin aber doch etwas skeptisch weil ich bis heute keine Bestätigung per Email, SMS oder Post bekommen habe. Auch sehe ich unter "Bestellstatus" keine Ausstehenden Bestellungen. Daraufhin beim Support angerufen... der meinte nur: er sieht auch nichts.

Deshalb meine Frage an euch:

Hat jemand dasselbe beobachtet ? Im Sinne von: Kommt die Bestellung trotzdem ? Oder hat Vodafone hier was verbockt ?

[Boris]

Hallo @mramone,

wenn Dir telefonisch schon gesagt wurde, das keine Bestellung ersichtlich ist, sieht es vermutlich eher schlecht aus.

Ich kann gern noch einmal nachschauen und falls keine Bestellung durchgeführt wurde, diese in die Wege leiten.

Schick mir mal die Kundennummer des Hauptvertrages inklusive dem Kennwort per PN zu. Zusätzlich, was Du bestellen wolltest.

Gruß,

Boris