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am 16.04.2018 17:01 - zuletzt bearbeitet am 16.04.2018 17:20 von Stephan
Hallo!
Ich bin fix und fertig und wende mich daher an euch.
Ich habe eine Telefon Odissee mit der Hotline hinter mir.....
Ich habe vor etwa einem knappen hakben Jahr bei der Hotline angerufen um zu fragen, ob ich von einem Tarif mit Handy in einen Tarif ohne Handy wechseln könne. Ja, wurde mir versichert. ich solle mich dann einfach melden wenn die Vertragslaufzeit abläuft. In wenigen Tagen ist es so weit und ich habe es also heute angehen wollen.
Ich wurde Von Mitarbeiter zu Mitarbeiter vertröstet. Sieben Mal sollte ich die Hotline erneut anrufen. Immer mit einer anderen Eingabe weil sich da die Mitarbeiter offenbar nicht einig waren. Jeder sagte mir, dass dieser Wechsel möglich sei, er aber dafür nicht zustäöndig wäre. Endlich offenbar an einen gelangt dessen Aufgabenbereich hier liegt, sagte der mir aber dann, dass das nicht ginge. Man kann grundsätzlich nicht von einem Tarif mit Handy in einen Tarif ohne Handy wechseln. Nicht jetzt. Nicht später. Nie. Mir bliebe dann nur, meinen Vertrag bei Vodafone ganz zu kündigen. Er wollte mir dann unbeingt einen neuen Tarif mit Handy aufdrücken, als ich immer wieder verneinte wurde er sehr unfreundlich und legte auf. ein weitererer Mitarbeiter legte ebenfalls einfach auf. Ich bin schockiert von dem Kunden"service" dort. Mein Stand nun: Ich muss kündigen bei Vodafone, denn ich kann nicht in einen Tarif ohne Handy wechseln. Kündigen allerdings kann ich erst in einem Jahr. Und zahle so lange natürlich den hohen Beteag weiter obwohl ich kein Handy in Amspruch nehme.
Ich bin fassungslos darüber und kann nicht glauben, dass ernsthaft kein Tarifwechsel ohne Handy möglich ist.
Kann mir jemand helfen?
viele Grüße!
EDIT: @fredisue1234 aus Feedback zu Mobilfunk verschoben.
am 01.05.2018 11:18
am 01.05.2018 12:07
am 01.05.2018 12:16