Tarifanpassung

[FilOne]

Sehr geehrtes Vodafone Team,
ich habe den Vodafone Smart L+ Auftrag bei Logitel gebucht mit dem Giga Kombi Vorteil. Mit meinem Vodafone Festnetzanschluss  sollen 5€ monatlich und weitere 2€ monatlich (50€ Gutschein) abgezogen werden. Das ergibt einen Monatstarif von 34,99€. Dennoch wird mir in der Vertragsübersicht 39,99€ an monatlichen Kosten angezeigt (es wird nur der Gutschein abgezogen). Das heißt der Festnetz Vodafone Vorteil von 5€ wird nicht abgezogen. Wie kann ich überprüfen, ob der Kombi Vorteil noch abgezogen wird?
Über eine baldige Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus und Freundliche Grüße

[Marekeln]

Hallo @FilOne ,

hast du schon eine SMS von Vodafone erhalten wo die Einrichtung von GIGA-Kombi betätigt wurde?

Erst ab da werden dir 5€ erstattet.

[FilOne]

Hallo, nein, ich habe keine SMS bekommen 

[Marekeln]

wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

Wenn es schon länger ist, dann musst du warten bis sich hier ein Moderator meldet.

Sie können dir dann Helfen.

Viele Grüße

[FilOne]

Der Vertrag wurde am 25.07.2021 abgeschlossen 

[Boris]

Hey @FilOne,

schau ich mir gern an.

Kannst Du mir eine PN mit Deinen Kundendaten schicken.

LG
Boris

[FilOne]

Hi Boris,

ich habe es dir geschickt.

LG und Danke