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FilOne
Smart-Analyzer

Sehr geehrtes Vodafone Team,
ich habe den Vodafone Smart L+ Auftrag bei Logitel gebucht mit dem Giga Kombi Vorteil. Mit meinem Vodafone Festnetzanschluss  sollen 5€ monatlich und weitere 2€ monatlich (50€ Gutschein) abgezogen werden. Das ergibt einen Monatstarif von 34,99€. Dennoch wird mir in der Vertragsübersicht 39,99€ an monatlichen Kosten angezeigt (es wird nur der Gutschein abgezogen). Das heißt der Festnetz Vodafone Vorteil von 5€ wird nicht abgezogen. Wie kann ich überprüfen, ob der Kombi Vorteil noch abgezogen wird?
Über eine baldige Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus und Freundliche Grüße

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6 Antworten 6
Marekeln
Netz-Profi

Hallo @FilOne ,

 

hast du schon eine SMS von Vodafone erhalten wo die Einrichtung von GIGA-Kombi betätigt wurde?

Erst ab da werden dir 5€ erstattet.

 

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FilOne
Smart-Analyzer

Hallo, nein, ich habe keine SMS bekommen 

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Marekeln
Netz-Profi

wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

Wenn es schon länger ist, dann musst du warten bis sich hier ein Moderator meldet.

Sie können dir dann Helfen.

Viele Grüße

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FilOne
Smart-Analyzer

Der Vertrag wurde am 25.07.2021 abgeschlossen 

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Boris
Moderator

Hey @FilOne,

 

schau ich mir gern an.

Kannst Du mir eine PN mit Deinen Kundendaten schicken.

 

LG
Boris



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FilOne
Smart-Analyzer

Hi Boris,

ich habe es dir geschickt.

LG und Danke 

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