Hallo,
ich habe gestern bei Vodafone angerufen und wollte meinen Tarif ändern von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy, da meine Laufzeit abgelaufen ist.
Gestern mit dem Kundenservice gesprochen und da wurde mit gesagt, dass dies möglich wäre, allerdings der RED S nur mit 8 GB. 12 GB würde ich nur bekommen wenn ich das Online abschließe. Also habe ich aufgelegt und es online versucht, leider ohne Erfolg. Also 3 x bei der Kundenhotline angerufen und 3 verschiedene Aussagen erhalten, aber nie wieder das ursprüngliche Angebot?!
Gibt es denn keine Richtlinien?? Kann jeder Bearbeiter mehr oder weniger individuelle Preise machen? Bei dem einen geht es gar nicht und die anderen haben ganz andere Preise. Bin echt genervt! Was für ein Kundenservice!
Hat jemand einen Rat?
