Während der Arbeitszeit wurde ich von einem freundlichen Mitarbeiter angerufen.
Normalerweise vertröstet ich solche Anrufer immer auf spätere Zeitpunkte, bei diesem leider nicht. Er versprach mir einen kostenlosen Pass sowie sage und schreibe 48 GB monatlich. Auf meine Nachfrage hin ob das mehr kosten würde, verneinte dieser Mitarbeiter. Zugegeben klang das ganze fast zu schön um wahr zu sein aber wenn er mir das so versichert, kann doch nichts schief gehen und da ja alles auf Band aufgezeichnet wurde...
Zu Hause hatte ich dann doch nochmal den Vodafone Kundenservice bemüht und gefragt ob es denn diesen Tarif überhaupt gibt und wenn ja, ob es denn auch wirklich nichts extra kostet.
Mir wurde erzählt das es einen solchen Tarif gar nicht gibt und mein Tarif nicht umgestellt wurde.
Dabei dachte ich mir erst mal nichts, bis dann Tage später eine Info per SMS kam. Natürlich ohne Details.
Ich bemühte dann noch einmal den Vodafone Service über What's App. Wo ich explizit erklärte dass ich falls diese Tarifumstellung mehr Kosten würde als mein bisheriger Tarif, dass ich diese Tarifumstellung nicht möchte. Es wurde nicht geantwortet. TOBI ließ mir den Tarif zukommen allerdings ohne Rabatte, somit konnte ich damit nichts anfangen.
Die erste Rechnung kam und ich war schockiert. Vorher habe ich 40 eur gezahlt und nun sind es fast 60 eur.
Ich fühle mich getäuscht. Will man das Problem klären werden immer wieder andere Ausreden gesucht. Das war mal anders.
