Hallo zusammen,
ich möchte die Portierung meiner Rufnummer von Mobilcom Debitel zu Vodafone stornieren. Mein Vertrag bei Vodafone wurde gestern erst geschaltet. Ich habe unmittelbar nachdem ich die neue Rufnummer gesehen habe bei der Hotline angerufen um das ganze aufzuhalten. Die Dame rief mich dann heute noch einmal an und teilte mit, dass es nicht möglich sei. Sie gab mir die Rufnummer des Portierungszentrums mit der Aussage, dass ich dort vielleicht mehr Glück hätte. Mein Anruf dort ergab, dass die Hotline nur für Festnetz Kunden zuständig ist. Zwischenzeitlich habe ich Mobilcom Debitel angerufen und die Auskunft erhalten, sie bräuchten lediglich einen Stornierungsauftrag von Vodafone. Also rief ich mit dieser Info erneut die Vodafone Hotline an. Nach Rücksprache durch den Mitarbeiter mit der Portierungsstelle hieß es wieder, dass eine Stornierung nicht möglich sei. Einen Grund kann er mir nicht nennen, das sei halt so. Ich könne es ja nochmal per Email versuchen, eine Rückmeldung dauert allerdings drei bis vier Tage.
So lange möchte ich nicht warten, am Ende heißt es, es ist zu kurzfristig.
Portierungstermin ist der 21. 6. Noch ist also etwas Zeit.
Über Google stieß ich auf einige, ähnliche Beiträge hier in der Community und hoffe hier kann man mir endlich helfen.
Herzlichen Dank schonmal für die Mühe.
Viele Grüße, Goldi
