Spotify Abo kündigen

[Jessyzhou]

Hallo,
Leider kann Ich nirgends mein Abo bei Spotify kündigen.
War auf etlichen Seiten doch sagt es mir immer das keine Abos aktiv sind.

Würde mich freuen über eine Lösung.

[ttwa2011]

Hallo @Jessyzhou !

Vorausgesetzt, dass Abo wurde über Vodafone und nicht über Spotify direkt gebucht:

Hast du mit dem Smartphone (WLAN aus) die Seite www.vodafone.de/entertainment aufgerufen und dann auf "Verwalte deine Abos" geklickt?

[Jessyzhou]

Hallo, danke für die schnelle Antwort doch hatte ich da leider schon geschaut. Da zeigt mir das ich keine Abos habe 😕

[ttwa2011]

@Jessyzhou 

Hast du eventuell doch direkt über Spotify abgeschlossen mit Zahlung über die Mobilfunkrechnung und es deshalb mal direkt über Spotify probiert?

[Jessyzhou]

Nein, Spotify leitet mich direkt wieder zu Vodafone.

„ Dein Abo gehört zu unserem Partner Vodafone. Wende dich bei Fragen zu deinem Abo daher bitte an Vodafone. Wende dich an Vodafone.“

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo Jessyzhou,

wir helfen Dir gerne bei der Abo-Kündigung.

Schick bitte dazu eine PN  mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

[Zilian]

@HeikeFist dies der einzige Weg das über Vodafone abgeschlossene Spotify Abo zu kündigen? Ich würde dies nämlich auch gerne in Anspruch nehmen.

Vielen Dank.

[Andre]

Hallo Zilian,

entweder sollte es eine Option sein, Du Du selbst verwalten kannst über den oberen Link - oder es ist nicht direkt über uns gebucht (sondern z.B. zahlen via Handyrechnung direkt bei Spotify).

Bitte wende Dich mal an die Kundenbetreuung, die Kolleg*innen kriegen das bestimmt schnell gelöst.

VG;

Andre