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Antwort
Lösung
am 17.05.2021 21:01
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 18.05.2021 13:26
Hallo Jessyzhou,
wir helfen Dir gerne bei der Abo-Kündigung.
Schick bitte dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.
Viele Grüße
Heike
am 17.05.2021 21:32
Hallo @Jessyzhou !
Vorausgesetzt, dass Abo wurde über Vodafone und nicht über Spotify direkt gebucht:
Hast du mit dem Smartphone (WLAN aus) die Seite www.vodafone.de/entertainment aufgerufen und dann auf "Verwalte deine Abos" geklickt?
am 17.05.2021 22:30 - zuletzt bearbeitet am 17.05.2021 22:46 von ttwa2011
Hallo, danke für die schnelle Antwort doch hatte ich da leider schon geschaut. Da zeigt mir das ich keine Abos habe 😕
am 17.05.2021 22:50
Hast du eventuell doch direkt über Spotify abgeschlossen mit Zahlung über die Mobilfunkrechnung und es deshalb mal direkt über Spotify probiert?
am 17.05.2021 22:51 - zuletzt bearbeitet am 17.05.2021 23:02 von ttwa2011
Nein, Spotify leitet mich direkt wieder zu Vodafone.
„ Dein Abo gehört zu unserem Partner Vodafone. Wende dich bei Fragen zu deinem Abo daher bitte an Vodafone. Wende dich an Vodafone.“
am 18.05.2021 13:26
Hallo Jessyzhou,
wir helfen Dir gerne bei der Abo-Kündigung.
Schick bitte dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.
Viele Grüße
Heike
am 25.02.2022 13:15
@HeikeFist dies der einzige Weg das über Vodafone abgeschlossene Spotify Abo zu kündigen? Ich würde dies nämlich auch gerne in Anspruch nehmen.
Vielen Dank.
am 28.02.2022 11:22
Hallo Zilian,
entweder sollte es eine Option sein, Du Du selbst verwalten kannst über den oberen Link - oder es ist nicht direkt über uns gebucht (sondern z.B. zahlen via Handyrechnung direkt bei Spotify).
Bitte wende Dich mal an die Kundenbetreuung, die Kolleg*innen kriegen das bestimmt schnell gelöst.
VG;
Andre