Sim-Karte

[Wizefy]

Hallo seid gestern abend ist mein SIM Karten Status Inaktiv ich wollte fragen warum da ich auch nicht anrufen kann

[ThomasE]

@Wizefy 

was heisst Inaktiv ?

Hast Du evtl. eine offene Rechnung die noch nicht bezahlt ist ?

[Mav1976]

Hi @Wizefy,

was hast du denn für einen Tarif? Handelt es sich um CallYa (Prepaid) oder um einen Laufzeitvertrag?

[Wizefy]

Der Vertrag ist neu seid 4 Tagen. Es ist ein Laufzeitvertrag

[Mav1976]

Dann würde ich vorschlagen, dass du einmal die Kundenbetreuung anrufst und nach dem Status fragst. Die Mitarbeiter haben direkten Einblick in deine Kundendaten.

[Wizefy]

Würde ich ja gerne aber dadurch das meine SIM Inaktiv ist kann ich nicht telefonieren deswegen schreibe ich ja hier.

[Mav1976]

Die Kundenbetreuung erreichst du auch vom Festnetztelefon aus.
Die Rufnummer ist wie folgt und für dich natürlich kostenfrei: +49 800 1721212

[Wizefy]

Ich besitze leider kein Festnetz 😕 also an sich ja aber mein Sohn hat das Telefon zerstört

[ThomasE]

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@Wizefy  schrieb:
Der Vertrag ist neu seid 4 Tagen. Es ist ein Laufzeitvertrag

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@Wizefy 

also wenn der Vertrag erst 4 Tage alt ist dann liegt das Problem woanders. Kannst Du die SIM

Karte mal in einem anderen Gerät probieren bzw. hatte die SIM Karte direkt von Anfang an

Probleme ?

[Wizefy]

Nein ging alles bis gestern abend heute ist die red+ Partnerkarte angekommen die geht direkt nicht