@ Sandra-K
Hallo Sandra, es erübrigt sich ja wohl deine Frage woran es gehapert hat. Wer so eine Odyssee mit den Callcentern hinter sich hat, der hat auch die *Nase* voll von VF. Obwohl diese Primär nichts dafür können. Aber VF sollte sich echt Gedanken darüber machen wie sie dies in den Griff bekommen. Ich weiß wovon ich rede weil ich den ganzen Mist von meiner Frau täglich mitbekommen haben die mehr als 20 Jahre als Kundenbetreuerin in solchen Seelenverkäufer Läden gearbeitet hat. Auch für Telekommunikationsfirmen. Die Schulungen der Mitarbeiter sind unterirdisch schlecht, so das dem Kunden der Rat und Hilfe sucht wenig bis garnicht geholfen wird. Auch weil dies nur bedingt Einsicht in die relevanten Vertragsdaten haben. Ich weiß in der Tat nicht ob das der richtige Weg von VF ist seine Kunden entweder zu behalten oder neue Kunden zu gewinnen.
Ich persönlich habe so etwas hier auch schon mehrfach erlebt. Nur bin ich persönlich da wesentlich entspannter wie einige die sich hier melden. Auch habe ich im Laufe der Jahre hier im Forum nur gutes für mich erlebt. Für Vodafone wird es aber langsam Zeit diese unsäglich schlechten Callcenter auszusortieren.
