Securenet nicht aktiviert trotzdem auf der Rechnung

[jjh-68]

Ich habe heute meine erste Rechnung erhalten (Neukunde). Obwohl ich die Option Securenet nicht aktiviert habe erscheint dies, anteilig, auf der Rechnung. Warum? Und wenn ich es nutzen möchte wären die ersten 3 Monate doch kostenlos.

1 Vodafone Secure Net, sicher sorglos surfen
(anteilig 3 Tage)

[ttwa2011]

Hallo @jjh-68 !

Der Bertrag ist im Normalfall unter ”Zu Ihren Gunsten“ in gleicher Höhe aufgeführt. Weitere Infos zu SecureNet findest du hier.

[jjh-68]

Nein dieser Betrag wird als Rechnungsbetrag ausgewiesen und ich soll es bezahlen.

Anschlusspreis (einmalig)
1 Vodafone Red XS ohne Smartphone 33,6050 19 % 39,99
39,99
Basispreis / Paketpreis (monatlich)
1 Vodafone Red XS ohne Smartphone
(anteilig 5 Tage)
4,0648 19 % 4,84
1 Anschlusspreisbefreiung
(anteilig 1 Tage)
-- -- Inklusive
1 GigaKombi -- -- Inklusive
1 ReisePaket World
(anteilig 2 Tage)
-- -- Inklusive
1 Vodafone Pass Musik - kostenlos
(anteilig 3 Tage)
-- -- Inklusive
1 Vodafone Secure Net, sicher sorglos surfen
(anteilig 3 Tage)
0,0805 19 % 0,10
1 Vodafone Red XS ohne Smartphone
(17.09.2019 - 16.10.2019)
25,2017 19 % 29,99
34,93
Zu Ihren Gunsten
Anschlusspreisbefreiung -33,6050 19 % -39,99
Basispreisbefreiung für Festnetzkunden -4,0648 19 % -4,84
Basispreisbefreiung für Festnetzkunden
(17.09.2019 - 16.10.2019)
-25,2017 19 % -29,99
-74,82
Zwischensumme 0,10

[ttwa2011]

@jjh-68 

---

@jjh-68  schrieb:

-74,82

Zwischensumme 0,10

---

Nach einer Zwischensumme folgt ja normal noch was auf einer nachfolgenden Seite. Steht da was?

[jjh-68]

Zu Ihren Gunsten
Anschlusspreisbefreiung -33,6050 19 % -39,99
Basispreisbefreiung für Festnetzkunden -4,0648 19 % -4,84
Basispreisbefreiung für Festnetzkunden
(17.09.2019 - 16.10.2019)
-25,2017 19 % -29,99
-74,82
Zwischensumme 0,10

Nettorechnungsbetrag
in EUR
USt. Betrag
in EUR
Bruttorechnungsbetrag
in EUR
19 % 0,08 0,02 0,10
Gesamt 0,08 0,02 0,10
Zu zahlender Rechnungsbetrag
0,10 €

[ttwa2011]

@jjh-68 

Es fehlen aktuell also 0,10€ Gutschrift für Secure Net. Möglicherweise erscheinen diese nachträglich auf der nächsten Rechnung. Dazu kann dir aber mit etwas Geduld ein Moderator möglicherweise mehr sagen. Auch das lässt sich sicherlich korrigieren, sollte dies nötig sein.

[jjh-68]

Es geht nicht wirklich um die 10 Cent.

Ich wundere mich nur, dass eine Option in Rechnung gestellt wird die nicht gebucht bzw. nicht aktiviert wurde.

[WolfgangF · Accepted solution]

Hi @jjh-68,

das schau ich mir gerne mal an.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße

WolfgangF