SIM-Karte nicht erhalten

[DavideC]

Guten Tag,

Ich habe ein neuer Young M Vertrag in Juli bestellt. 

Laut GLS, die zusammenhängende SIM-Karte wurde rechtzeitig geliefert, aber ich habe es nicht erhalten. 

Eine Anfrage bei ihnen hat leider nichts gelöst.

Was wären die nächste Schritte, um die Sim-Karte endlich zu bekommen?

Danke im Voraus,

Mit freundlichen Grüßen

[Mav1976]

Hi @DavideC,

hattest du bei VF einmal eine Nachforschung der Sendung in Auftrag gegeben?

GLS muss ja einen Sendungsnachweis erbringen. Einfach so ablegen, wie im Lockdown, sehe ich aufgrund der aktuellen Lockerungen nicht mehr gegeben.

[GeWe85]

War bei mir auch so trotz korrekter Lieferadresse - ich habe täglich auf eine Neuzustellung gewartet und war dann einige Tage im Urlaub. Ergebnis bei mir war, dass ich nach zwei Wochen bei Vodafone angerufen habe und mir mitgeteilt wurde, dass die SIM retourniert wurde und VF von sich aus nicht weiter unternommen hat... insofern, bleib am Ball 😉 ... 

[DavideC]

Hallo @Mav1976 ,

laut die Antwort von GLS auf meiner Anfrage,
"Demnach teilt uns der Zustellfahrer mit, Ihr Paket von der Firma Vodafone wie von Ihrem Versender gewünscht im Briefkasten abgelegt zu haben"

MfG

[CE38]

Da kann man nur auf schnelle Hilfe durch einen Mod hoffen. Kostenlose Zusendung einer Ersatzkarte - die nicht erhaltene Karte wird gesperrt. Sonst wird das ja eine Never Ending Story

[MichaM]

Hi @DavideC,

willkommen in der Community

Sorry für diesen schlechten Start.

Ich kümmere mich um eine Lösung.

Bitte schick' mir deshalb eine PN mit der Auftragsnummer und dem Link (URL) zu diesem Thread.

Viele Grüße

Micha