Sehr geehrtes Team
Zu meinem Problem:
Ich kann im EU-Ausland keine Nummer anrufen, auch keine deutschen Rufnummern. Außerdem kann ich aus Deutschland keine nicht-deutschen Rufnummern anrufen.
Deswegen habe ich mich bereits der Hotline gemeldet und mir wurde vom technischen Support gesagt, dass "Risikosperren" aktiviert seien und diese vor dem 29. September nicht deaktiviert werden können.
Für mich ist die nicht-deaktivierbare Sperre nicht nachvollziehbar, denn ab nächster Woche befinde ich mich wieder im europäischen Ausland und ich kann kein einziges Telefonat durchführen, obwohl ich drauf angewiesen bin. So werde ich nun quasi gezwungen eine weitere Nummer von einem anderen Anbieter anzulegen um Telefonate durchzuführen, die mein Tarif normalerweise sowieso beinhalten würde.
Ich finde eine solche Regelung absurd und möchte Sie nur darauf aufmerksam machen, dass es sich dabei um kein Kundenfreundliches Verhalten handelt obwohl ich ansonsten mit meinem Tarif sehr zufrieden bin.
Viele Grüße
Felix
