Guten Morgen und frohe Ostern.
Nach einer fristgerechten Kündigung meines Vodafone Vertrages, wurde ich 3 Tage später (12. April 2019) von einem Vodafone Mitarbeiter angerufen, der mir ein Angebot über eine vertragsverlängerung machen wollte. Wie gewohnt fragte er mich, ob ich mit meinem Datenvolumen zufrieden sei und welches Handy ich denn haben möchte, wenn ich doch bei Vodafone bleiben sollte. Ich habe ihm erklärt, dass ich bereit bin 10€ mehr für mein Vertrag zu bezahlen und dafür das neue huawei p30 pro bekommen möchte. Laut dem Mitarbeiter sollte es kein Problem darstellen und ich mit diesem Telefon eine sehr gute Wahl treffen würde. Das Telefon sollte 149€ Einmalzahlung kosten, dafür würde ich aber 100€ durch eine cash back Aktion von Vodafone und einen Sonos one Lautsprecher durch eine Aktion von huawei bekommen, desweiteren sollte mein Datenvolumen von 6gb auf 11gb aufgestockt werden. Ich war mit diesem Angebot sehr zufrieden und habe natürlich meinen Vertrag um weitere 24 Monate verlängert. Paar Tage später bekam ich einen ersten Dämpfer, mein Vertrag wurde angepasst und statt 11gb stehen mir nun nur 9gb zu Verfügung. Dies war der anlass zu meiner sehr zeitintensiven Recherche. Nach mehreren Telefonaten mit Vodafone und huawei hat sich herausgestellt, dass ich zwischen der 100€ cash back Aktion und dem Sonos one Lautsprecher auswählen muss und keinesfalls beides bekommen kann. Desweiteren ist mein Vertrag um 15€, statt der versprochenen 10€ ( auf die ich extra bei der bandaufnahme bestanden habe) teurer geworden.
Leider kann mein Anliegen laut Vodafone kundencenter nicht telefonisch geklärt werden, sie haben mir geraten es auf diesem Wege hier zu tun. Ich hoffe, es kann mir hier schnell geholfen werde, da ich nur sehr ungerne von meinem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen würde, ansonsten bin ich ja als langzeitkunde mit Vodafone sehr zufrieden.
Freue mich auf Ihre Antwort und vielen Dank im voraus
