Hallo Zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Meine Karte ist die Red+ Hauptkarte. Mit dieser Karte/Rufnummer logge ich mich in mein Vodafone ein. Jedoch werde ich nur als "Teilnehmer angezeigt" und kann somit die Red+ Zusatzkarte meiner nicht verlängern. Es wird mir nach dem Login sogar per Benachrichtigung angezeigt, dass die Red+ meiner Frau verlängert werden kann.
Sobald ich dieses Versuche, werde ich auf eine Seite weitergeleitet wo ich die Rufnummer und die ITam eingeben soll. Folgene Meldung erscheint: Es ist nicht möglich mit dieser Rufnummer die Karte zu verlängern, dafür muss die Hauptkarte eingeloggt sein, was ich ja eigentlich bin.
Zum Verständnis: Ich bin erst Kunde bei Kabeldeutschland gewesen, dann wurde sie ja durch Vodafone übernommen und ich habe mit meinem Mobilfunkvertrag dann ebenfalls zu Vodafone gewechelt.
Meine Frau ist ca. 2 Jahre später per Zusatzkarte dazu gekommen...
Ich denke es liegt daran, dass meine mobilfunknummer als Teilnehmer und nicht als Vertragsnehmer gekennzeichnet ist....
gibt es hierzu eine Lösung..?
mfg Enclave
