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 Aktuelle Einschränkungen:

 

Behoben:  Mobil:  Aktuell kommt es zu Einschränkungen im Bereich Halle (Saale), bei Telefonie und mobilen Daten

 

Mobil: Einschränkungen beim Dienst SecureNet

Mobil: Einschränkungen Telefonie und Daten im Bereich Bergisch Gladbach/Essen/Velbert

 

Nähere Informationen dazu findet Ihr im Eilmeldungsboard

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Mobilfunk

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Red XS ohne Berücksichtigung des Giga Kombi Rabatts

GELÖST
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Bjay_2021
Smart-Analyzer

Hi,

seit dem 1.4.21 habe ich den Red XS- Tarif.

Laut Bestellung mit 10 Euro monatl. Gutschrift für GigaKombi und 5 Euro monatl. Gutschrift für GigaKombi TV.

Meine erste Rechnung berücksichtigt nicht den GigaKombi Rabatt - er fehlt.

Dabei habe ich einen Kabelanschluss Business Cable 100.

Wie kann dieser Rabatt aktiviert werden?

Gruß Bjay

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Bjay_2021
Smart-Analyzer

Moin!

Ich habe bereits 3 VF-SMS bekommen, dass GigaKombi nun aktiv ist. Von daher:

Super Kiundenservice an der Hotline und hier ebenfalls Smiley (fröhlich)

 

Thread kann geschlossen werden - Danke!!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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5 Antworten 5
Su
Moderatorin
Moderatorin

Hallo Bjay, 

 

schön, dass Du Dich auch für einen Mobilfunkvertrag entschieden hast. Smiley (fröhlich)

 

Dein Mobilfunkvertrag läuft als Privatkunde, oder?

Das ist dann wahrscheinlich schon die Erklärung.

 

Wenn der Kabel-Anschluss ein Business-Anschluss ist, dann ist die GigaKombi leider nicht möglich. 

 

Beste Grüße

Su



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Bjay_2021
Smart-Analyzer

Hi Su,

 

nein, es handelt sich um ein Privatkundenanschluss.

 

Ich habe mit dem Kundenservice gestern telefoniert. Man sagte mir, dass sich bei dieser ersten Rechnung aufgrund der Bearbeitungszeit die Anerkennung des Rabatts überschnitten hat. An der nächsten rechnung soll dieser dann wohl berücksichtigt sein.

 

ich schau mal, ob es dann so ist.

 

Dank und Gruß,

Bjay

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Matthes
Moderator

Hallo Bjay,

sollen wir den Thread dann noch offen lassen und Du gibst nach dem Blick auf Deine nächste Rechnung hier nochmal kurz Feedback?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

 

 



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Bjay_2021
Smart-Analyzer

Moin!

Ich habe bereits 3 VF-SMS bekommen, dass GigaKombi nun aktiv ist. Von daher:

Super Kiundenservice an der Hotline und hier ebenfalls Smiley (fröhlich)

 

Thread kann geschlossen werden - Danke!!

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Matthes
Moderator

Bjay_2021 schrieb: Super Kiundenservice an der Hotline und hier ebenfalls  


Gern` geschehen und danke für das Lob

Bjay_2021 schrieb: Thread kann geschlossen werden  


Erledigt - Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)



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