Red+ Partnerkarte keine mobilen Daten

[Sebi1985]

Guten Tag,

ich habe gestern eine Vertragsübernahme vornehmen lassen und gleichzeitig wurde der übernommene Vertrag in eine Red+ Partnerkarte umgewandelt. Es gab bereits eine Bestätigungs-SMS allerdings funktionieren bis heute die mobilen Daten nicht mehr!

Kann uns jemand helfen?

Vielen Dank und viele Grüße

Sebastian

[Gelöschter User]

Guten Morgen @Sebi1985,

dazu rufst du am besten mal beim Kundenservice an, die Mitarbeiter dort haben direkte Einsicht, hier tummeln sich vorwiegend selbst Kunden die bei dem Problem eher weniger helfen können.

Hast du das Handy in der diese SIM Karte steckt mal neugestartet?

VG

[Sebi1985]

Moin, moin,

ja, Handy neugestartet haben wir bereits und auch APN neu eingestellt. Allerdings wird mir die Partnerkarte auch weder in mein Vodafone noch in der Handy-App angezeigt.

Ich hatte auf einen Moderator gehofft der mal die Gruppe prüft

[Gelöschter User]

@Sebi1985 dies hier ist vorrangig ein "Kunden helfen Kunden" Forum und die Moderatoren haben in erster Linie andere Aufgaben.

Du kannst warten aber das kann u.U. auch was dauern.

[Helferlein]

Hallo @Sebi1985,

das hört sich so an, als sei bei der Einrichtung der Red+ Gruppe etwas schief gelaufen. Das kann die Hotline tatsächlich innerhalb von wenigen Minuten beheben, dann kann die Red+ Karte nach einem Neustart direkt die mobilen Daten nutzen.

[Su]

Hi @Sebi1985,

klappt jetzt alles?

Oder können wir noch helfen?

LG
Su

[Sebi1985 · Accepted solution]

Hallo,

vielen Dank für die Unterstützung, wir konnten das Problem mit Hilfe der Hotline beheben!

Vielen Dank und viele Grüße

Sebi

[Su]

Hi Sebi1985,

perfekt, danke Dir für Deine Rückmeldung!

Dann schließe ich Deinen Thread.

Sonnige Grüße

Su