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am 17.11.2018 14:23
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 17.11.2018 17:48
17.11.2018 15:26 - bearbeitet 17.11.2018 15:27
Hallo @wwHannibal!
Wenn du neben dem Mobilfunkvertrag auch einen Vodafone Festnetz- und Kabel TV Vertrag hast, bekommst du definitiv zu den aktuell regulären 11GB im Red M zusätzlich 15GB also insgesamt 26GB.
@wwHannibal@ schrieb:
Ich bekomme aber (nur22gb ) anstatt der 26Gb.
Hast du nach der Einrichtung der Gigakombi also auch des Gigakombibonusvolumens (10GB und 5GB) eine SMS erhalten?
Rufe mal mit deinem Smartphone (WLAN aus) die Seite www.vodafone.de/willkommen und dann den Menüpunkt "Ihr Tarif" auf. Wird dort die Gigakombi und das Bonusdatenvolumen aufgeführt?
Wenn ja:
Ich könnte mir vorstellen, daß aufgrund deines individuellen Rechnungszeitraums, daß das Bonusdatenvolumen nach der Einrichtung für den aktuellen Monat nur anteilig gewährt wurde.
Siehe dazu hier:
"Bis zu 15 GB mobiles Datenvolumen extra:
Aktion bis 03.02.2019: Wenn Sie die GigaKombi mit TV in Verbindung mit einem aktuellen Red M/L oder Young L/XL neu buchen, bekommen Sie zusätzlich 5 GB pro Monat fürs Surfen mit dem Smartphone. Bei Buchung der GigaKombi mit Internet & Phone in diesen Mobilfunk-Tarifen erhalten Sie 10 GB zusätzliches Datenvolumen. Sie bekommen das zusätzliche Datenvolumen für 24 Monate - wenn in diesem Zeitraum auch Ihre GigaKombi besteht. Sie können das Datenvolumen im ersten und letzten Rechnungszyklus (Mobilfunk) anteilig nutzen. Sie bekommen Ihr zusätzliches Datenvolumen, wenn Ihre GigaKombi aktiviert ist. Wir informieren Sie darüber per SMS."
Wie ist dein individueller Rechnungszeitraum? Wann wurde die Gigakombi eingerichtet?
am 17.11.2018 16:33
am 17.11.2018 16:49
Zunächst einmal:
Die Bedingungen für die Gigakombivorteile sind eindeutig und nachvollziehbar. Wenn du diese erfüllst, bekommst du diese definitiv.
Selbst wenn sie aktuell noch nicht eingebucht sind, kann dies jederzeit nachgeholt werden.
Ich sehe also deshalb keinen Grund, den Mobilfunkvertrag zu widerrufen.
@wwHannibal@ schrieb:
Nein habe keine SMS bekommen ich habe aber mein Internet auch bei kabel vodafon.
Ich habe mich ja auch versehen in der App werden 11Gb angezeigt plus Datendepo mit 11Gb.
am 17.11.2018 17:07
am 17.11.2018 17:30
am 17.11.2018 17:36
@wwHannibal@ schrieb:
1 Nein kein kabel tv
Wie kommst du dann auf 26GB Gigakombibonusdatenvolumen? Wenn du kein Kabel TV hast, bekommst du auch keine 5GB extra.
Siehe oben:
"Bis zu 15 GB mobiles Datenvolumen extra:
Aktion bis 03.02.2019: Wenn Sie die GigaKombi mit TV in Verbindung mit einem aktuellen Red M/L oder Young L/XL neu buchen, bekommen Sie zusätzlich 5 GB pro Monat fürs Surfen mit dem Smartphone. Bei Buchung der GigaKombi mit Internet & Phone in diesen Mobilfunk-Tarifen erhalten Sie 10 GB zusätzliches Datenvolumen. Sie bekommen das zusätzliche Datenvolumen für 24 Monate - wenn in diesem Zeitraum auch Ihre GigaKombi besteht. Sie können das Datenvolumen im ersten und letzten Rechnungszyklus (Mobilfunk) anteilig nutzen. Sie bekommen Ihr zusätzliches Datenvolumen, wenn Ihre GigaKombi aktiviert ist. Wir informieren Sie darüber per SMS."
So steht es auch im Angebot.
@wwHannibal@ schrieb:
2 Denke ja Kabel mit 200mbit aktuell verlängert
Es sollte sich ja von dir anhand deiner Vertragdaten sehr einfach festellen lassen, wie die genaue Tarifbezeichnung ist, und ob dieser Tarif unter den berechtigten Tarifen aufgeführt wird.
@wwHannibal@ schrieb:
4 10Euro aber nix mehr von 26gb
Dann ist zumindest mal ein Marker gesetzt.
Nachdem du kein Kabel TV hast, erhälst du im Rahmen der Gigakombi bei Kombination mit einem berechtigten Festnetzvertrag u.a.:
An was es bezüglich der Gigakombieinrichtung bei dir genau hakt, kann nur mit dem nötigen Dateneinblick festgestellt werden. Wenn du dich etwas geduldest, kann dir möglicherweise direkt hier ein Moderator mehr dazu sagen.
am 17.11.2018 17:48