Rechnungen sind nach dem Wechsel zu Prepaid nicht mehr verfügbar

[zch]

Hallo,

Gestern ist mein Mobilfunkvertrag ausgelaufen und er wurde auf einen CallYa Prepaid-Tarif umgestellt. Ich kann nicht mehr auf meine alten Vertragsdaten zugreifen und kann keine vergangenen Rechnungen einsehen. Ich würde gerne noch die letzten Rechnungen von August bis Oktober 2021 herunterladen. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wo ich auf meine Dokumente zugreifen kann?
Herzlichen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

[Torsten]

Darauf hast du leider gar keinen Zugriff mehr, weil sich mit der Umstellung auf CallYa auch die Kundennummer geändert hat. Die Abschlussrechnung bekommst du automatisch per Post zugeschickt, für vorherige Rechnungen musst du den Kundenservice kontaktieren oder hier auf eine:n Mod warten. Es kann aber sein, das dir für die nicht heruntergeladenen Rechnungen pro Kopie 5 € berechnet werden.

[MichaM]

Hi @zch,

ich schick Dir gern die gewünschten Kopien zu.

So, wie SuperUser Thorsten es erklärt hat, läuft es tatsächlich ab:

* Die Schlussrechnung bekommst Du automatisch per Post

* Jede weitere Rechnungskopie kostet je 5 Euro.

Schreib mir am besten eine PN, mit den folgenden Angaben:

* Welche Rechnungen werden gebraucht ( zum Beispiel "Rechnung vom 20.x bis zum 19.y")

* Deine Kundennummer

* eine Rückrufnummer

* Link zu diesem Beitrag

Danke im Voraus und viele Grüße

Micha