Hallo @Giesela1940,
leider kann ich noch nicht ganz folgen. Wieso sollte die Rechnung nicht abgebucht werden? Störungen kommen immer einmal vor.
Wenn du auf Grund einer Störung nachweislich mehr als 24 Stunden deinen Tarif nicht nutzen konntest, erhälst du auf Verlangen eine Gutschrift für den Zeitraum, in dem du nicht nutzen konntest. Siehe dazu AGG Punkt 2.3:
"Dauert eine von Vodafone zu vertretende Störung oder Unterbrechung länger als 24 Stunden, ist der Kunde zur anteiligen Minderung des monatlichen Basispreises berechtigt."
In welchem PLZ Gebiet hälst du dich denn auf? Wenn du schreibst, du hast keinen Empfang, meinst du damit kein Netz? Funktioniert weder die Telefonie, noch die mobilen Daten? Hast du dein Gerät zwischenzeitlich schon einmal neu gestartet?
Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst für diese Welt. (Mahatma Gandhi)
