Hey,
Ne ,mein Mobilvertrag ist nicht gewerblich und ich weiß auch, dass es wahrscheinlich daran scheitert. Ich habe dies den Leuten echt jetzt 5 mal erzählt, dass es auf grund des gewerbeanschlusses zu Problemen kommen kann ,besonders dem Typen, der die Verlängerung mit mir gemacht hat. Das es ein gewerbecombirabatt war dachte ich, weil dies in meinem kabeldaten steht. Er ist wie gesagt extra nochmal losgegangen zu seiner Chefin ob der mir eingeräumte 10 euro Rabatt bleibt. Er sagte, dass dies so sei. Nur auf Grund dessen habe ich den Vertrag vorzeitig verlängert und habe nicht gekündigt. Schade ist, dass ich jetzt wieder genau den selben Stress habe wie beim ursprünglichen Vertragsabschluss wo ich genau dieses Problem schoneinmal hatte. Damals war ich in der Widerrufsfrist und mir wurde dann dieser 10 € Rabatt eingerichtet.
Nun werden einfach Ansagen gemacht, die nicht eingehalten werden. Letzten Monat wurde mir 20 euro mehr abgebucht als vereinbart. Beim Kundendienst gab man mir Auskunftdie es wäre eine einmalige Zahlung auf Grund der Verlängerung und man richte mir nun den Rabatt ein, diesen Monat solle es dann so sein wie vereinbart. Gestern am Telefon wurde mir gesagt, dass eine Verlängerung nix kostet, wie kommen dann die 20 Euro zustande? Drei Telefonate bislang hat man mir immer wieder versichert, dass der Rabatt nun eingerichtet wird, dreimal ist nix passiert und ich habe bislang in 2 Monaten 30 Euro mehr bezahlt als vereinbart. Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht von euren Kundendienst am Telefon und finde es sehr bedauerlich, dass man mir dort nur Versprechungen gemacht hat, die offensichtlich nicht gehalten werden können. Ich komme mir wirklich *schlecht beraten* vor und hoffe, dass du mir hier nun etwas mehr helfen kannst bei meinem Anliegen,
