Rechnung wurde trotz Überweisung vom letzten Monat mit dem Monat addiert

[ThomasBänisch]

Letzten Monat habe ich meine Rechnung bezahlt,auf mein Vodafone steht aber,dass ich letzten Monat nicht bezahlt habe.Und so sind der letzte Monat und dieser Monat zusammen auf einer Rechnung.Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen?

MFG JESSICA

[MasterScorpion]

Wurde diese eine Rechnung via Lastschrift bezahlt oder manuell überwiesen ? 

[ThomasBänisch]

manuell

[Helferlein]

Hallo @ThomasBänisch,

schau einmal auf die Rechnung im Besonderen auf den Rechnungszeitraum.

Bis der überwiesene Betrag deinem Kundenkonto zugeordnet wird können bis zu 5 Tage vergehen.

Wenn du die Überweisung knapp zum Ende des Rechnungszeitraums der neuen Rechnung getätigt hast, oder sogar danach, dann wird bei der Erstellung der neuen Rechnung noch der Außenstand des Vormonats mit erfasst.

[ThomasBänisch]

Hallo @Helferlein,

Die Rechnung war von Anfang Juli und sollte bis zum 18.7.2018 überwiesen werden.Dies habe ich dann gleich getan.Deshalb müsste es eigentlich ausgeglichen sein.

[MasterScorpion]

Mh dann kann es schon fast nicht mehr allzuviel sein ...

Welche Kontoverbindung wurde angegeben ? 

Was wurde als Verwendungszweck angegeben ?

[ThomasBänisch]

Die,die auf dem Schreiben stand.Als Verwendungszweck meine Kundennummer.

[HeikeF]

Hallo ThomasBänisch,

erst einmal herzlich willkommen hier in der Vodafone Community.

Lass mich mal in Deine Kundendaten schauen, um den Verbleib Deiner Überweisung zu klären. Dazu schick mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu diesem Beitrag hier.

Einen schönen Nachmittag.

Viele Grüße

Heike