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Lösung
am 12.09.2018 11:09
Hallo,
meine aktuelle Rechnung erscheint mir zu hoch bzw. fehlerhaft.
Ich habe Ende Juli einen RedS-Vertrag abgeschlossen. Bei der Bestellung wurden mir in den ersten 12 Monaten monatliche Gebühren in Höhe von 9,99 Euro in Aussicht gestellt (Bestellbestätigung liegt mir vor).
Zusammenstellung der Gebühren:
Grundgebühr, 34,99 Euro
abzüglich GigaKombi Vorteile: - 15 Euro
abzüglich 10 % Online-Rabatt: - 3,50 Euro
abzüglich Aktionsrabatt in den ersten 12 Monaten: - 6,50 Euro
Das sind dann monatliche Kosten von 9,99 Euro (Bestellbestätigung incl. Kostenaufstellung liegt mir vor)
Die Anschlussgebühr von 39,99 Euro incl. der anteiligen Tage wurde im ersten Monat verrechnet (45,96 Euro).
Im zweiten Monat sind es nun 26,76 Euro???
In der Rechnung wird mir augenscheinlich zweimal die Grundgebühr von 34,99 Euro berechnet!! Einmal anteilig für 27 Tage (daneben steht "Neuer Tarif") und einmal im "Voraus" von 05.09. - 04.10. Ich verstehe hier die erste Grundgebühr nicht - ich habe wie gesagt einen Neuvertrag und keinen Tarifwechsel - es wurd lediglich meine alte bestehende Mobilfunknummer portiert.
Ich bitte um Prüfung und hoffe, dass mich hier jemand aufklären kann.
Vielen Dank.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
12.09.2018 23:01 - bearbeitet 12.09.2018 23:04
Wie die Rechnung 2 zeigt, sind alle von dir genannten Rabatte korrekt eingebucht. Die Rechnung ist aufgrund der Portierung etwas unübersichtlicher. Das löst sich aber mit der nächsten Rechnung.
Wichtig:
Der Basispreis für den Red S, der 12 monatige Aktions Rabatt, der Gigakombi TV Rabatt (5€), und der 10% Rabatt (Online Goddie) werden im Voraus berechnet bzw. in Abzug gebracht. Der Gigakombi Rabatt (10€) hingegen wird nachträglich in Abzug gebracht.
Rechnung 1
Rechnung 2
am 12.09.2018 16:56
Hallo@Navarre611!
Um dir hier mehr sagen zu können wäre es sinnvoll wenn du die beiden Rechnungen mal (ohne persönliche Daten) hier postest.
am 12.09.2018 18:41
12.09.2018 18:41 - bearbeitet 12.09.2018 19:00
und hier die 2.Rechnung.
Hab nochmal nachgelesen .... den Basispreis zahlt man anscheinend ab dem zweiten Monat immer für den nächsten Monat im Voraus - vielleicht deshalb der Mehrbetrag?? Jetzt hoffe ich, dass ich auch irgendwann mal auf meine 9,99 Euro monatlich komme!!!
Irgendwie ein ganz schönes Durcheinander für den Kunden - könnte sicher einfacher gehen ...
am 12.09.2018 20:16
In der Rechnung 2 steht unten ”Zwischensumme“.
Könnte es sein, daß auf der Rechnung noch ”Sonstiges“ aufgeführt wird und dort ein Red Basispreis in Abzug gebracht wird?
am 12.09.2018 21:38
12.09.2018 23:01 - bearbeitet 12.09.2018 23:04
Wie die Rechnung 2 zeigt, sind alle von dir genannten Rabatte korrekt eingebucht. Die Rechnung ist aufgrund der Portierung etwas unübersichtlicher. Das löst sich aber mit der nächsten Rechnung.
Wichtig:
Der Basispreis für den Red S, der 12 monatige Aktions Rabatt, der Gigakombi TV Rabatt (5€), und der 10% Rabatt (Online Goddie) werden im Voraus berechnet bzw. in Abzug gebracht. Der Gigakombi Rabatt (10€) hingegen wird nachträglich in Abzug gebracht.
Rechnung 1
Rechnung 2
am 13.09.2018 06:27
WOW ... das nenn ich mal ne Erklärung. Jetzt kapiers sogar ich.
Vielen Dank für die ausführliche Erklärung und Deine Mühe. Besten Dank.
Gruß
Navarre611
am 14.09.2018 13:24
@ttwa2011 hat`s wirklich drauf 😉
Danke für die ausführliche Erklärung
Da von Navarre611 auch als gelöst gekennzeichnet, mache ich hier hinter Euch mal zu.
Gruß,
Matthias
(Moderator)