Behoben Deisenhofen: Ausfall TV über Kabel
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Hallo @TimeWarp !.
Ich kann nicht beurteilen wieso es nicht zu Rückrufen kam. Der Normalfall ist es sicherlich nicht.
Ich halte es grundsätzlich für eine sehr schlechte Idee einfach Beträge ohne erfolgte Abklärung zurückbuchen zu lassen oder eine Einzugsermächtigung zu widerufen. Damit schaft man sich nur unnötigen Ärger. Sehr oft stellt sich heraus, dass es korrekter ist als mancher meint oder es sich zumindest unkompliziert lösen lässt.
@TimeWarp schrieb:
Der young M mit Gigakombi sollte 18,99 kosten, gebucht werden aber 23,99 teilweise mehr wegen Drittanbiieterleistungen, die ich nicht beautragt habe.
Wie ist denn die genaue Tarifbezeichnung insbesondere die Zuzahlungsstufe?
Ich nehme dem Preis nach an, dass ein Smartphone Bestandteil des Vertragsabschlusses ist.
Was wird in der Vertragszusammenfassung bestätigt?
Besteht auch ein Kabel TV Vertrag?
Wenn ja exisitiert auf der Festnetzrechnung bereits ein Kombirabatt?
Dann ist die Gigakombi TV nicht zusätzlich möglich.
Siehe hier S.6.
Zu den Drittanbieterkosten:
Diese sind sicherlich nicht von Vodafone veranlasst bzw. hat Vodafone darauf Einfluss. Sie wurden wenn, wenn auch unbewusst, von dir selbst durch Abos oder Einzelkäufe verursacht. Alle Infos, wie du bestehende Abos einsehen, kündigen und zukünftige Abos und Einzelkäufe über die Mobilfunkrechnung komplett sperren kannst findest du hier.
@TimeWarp schrieb:
Auch das Sttartdatum des Vertrages begann nicht mit dem Erhalt der Simkarte, sondern schön früher.
Das telefonisch oder online abgeschlossenen Mobilfunkvertrag startet zeitnah zum Abschlussdatum. Sollte die Sim Karte länger nicht vorhanden gewesen sein, sind, wie dir zahlreiche Beiträge hier zeigen, die Chancen alles andere als schlecht, dass du für diesen Zeitraum eine Gutschrift erhälst. Vielleicht macht es Sinn, bei Abklärungen den schriftlichen Weg zu wählen. Dann kannst du ggf. auch erhaltene Unterlagen beifügen, die die Abweichungen aufzeigen und hast alles schwarz auf weiß.
Weitere Holtinetelefonate kannst du dir also sparen. 
Zur weiteren Abklärung kannst du dich neben der Hotline alternativ z.B. auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .
Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
Bitte zunächst Tobi um Hilfe eines Kundenbetreuers (ggf. mehrmals) und schildere dann dein Anliegen.
Alle Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
Nein.
Zu deiner Info: Es handelt sich hier um ein moderiertes "Kunden helfen Kunden" Forum. Für Unmut bin ich und andere User hier die falsche Adresse. Wenn sich schon ein andere Kunde die Mühe macht, dir zu helfen, wäre es vielleicht angebrachter konkret zu antworten und auf die Hilfe einzugehen als so zu antworten wie du es gemacht hast.
Wenn du den ausführlichen Infos und Links oben folgst (was du offensichtlich vor deiner Antwort nicht gemacht hast) findest du sehr schnell den Weg wie du das selbst lösen kannst und du bzw. deine Tochter zunächst einmal eine Sperre bei "Mobilem bezahlen" setzt um zukünftige Abbuchungen zu verhindern. Anschießend kannst du in der App oder Mein Vodafone aktive Abos einsehen.
Stehen dort keine Abos , solltest du vielleicht mal hier angeben um was für Abos es sich genau handelt, damit dir hier andere User mehr dazu schreiben können.
Die sonstigen Fragen blieben ja leider unbeantwortet, die möglicherweise auch hier bereits Licht ins Dunkel zu den fehlenden 5€ bringen würden....
@TimeWarp schrieb:
Vodafone Young M Sub H10, Gigakombi gebucht, trotzdem 23,99 statt 18,99 bei Vertragsabschluss
Wenn du nur eine von 4 gestellten Fragen beantwortest wird es schwierig....
@ttwa2011 schrieb:
Wie ist denn die genaue Tarifbezeichnung insbesondere die Zuzahlungsstufe?
Ich nehme dem Preis nach an, dass ein Smartphone Bestandteil des Vertragsabschlusses ist.
Was wird in der Vertragszusammenfassung bestätigt?
Besteht auch ein Kabel TV Vertrag?
Wenn ja exisitiert auf der Festnetzrechnung bereits ein Kombirabatt?
Dann ist die Gigakombi TV nicht zusätzlich möglich.
@TimeWarp schrieb:
Drittanbieter Internet Q GmbH oder so Bielefeld Tel. 040413300180 angerufen, da ist nix gebucht, habe jetzt bereits alles sperren lassen, das löst aber mein Problem mit den bereits aufgelaufenen Kosten nicht...
Alle Infos dazu findest du hier.
