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Lösung
am 06.06.2020 18:19
Ich habe meine Rechnung selbst überwiesen und es wurde ein paar Tage danach nochmal abgebucht. Ich habe auf eine rücküberweisung gewartet aber die kam bis jetzt noch nicht. Ich sehe auch nirgends mein Guthaben sodass ich es auszahlen könnte.
07.06.2020 11:26 - bearbeitet 07.06.2020 11:29
Hallo @Nino16 !
Der trotz anscheinend vorhandener Einzugsberechtigung für deine monatliche Rechnung zusätzliche von dir überwiesene Betrag wird dir auf dein Kundenkonto gutgeschrieben. Das Guthaben erscheint auf deiner nächsten Rechnung und ist ansonsten nicht in Mein Vodafone einsehbar.. Der auf der nächsten Rechnung fällige Betrag wird mit dem Guthaben verrechnet.
am 08.06.2020 16:36
Hallo @Nino16,
schick mir Bitte mal Deine Ruf- oder Kundennummer inklusive dem Kennwort per PN zu.
Ich schau dann mal, was sich überschnitten hat und wie wir Dein Geld schnellstmöglich wieder auf Dein Konto bekommen.
Gruß
Boris