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Lösung
am 25.01.2019 02:27
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 29.01.2019 07:44
n4zZ0r schrieb: Dann stimmt es aber nicht auf unserer Rechnung.
oh doch. Denn ...
n4zZ0r schrieb: Ja genau, wurde per SMS am 12.1. mitgeteilt.
... der 12.01. ist mit absoluter Sicherheit nicht im Abrechnungszeitraum Deiner aktuellen Rechnung enthalten.
Daher wurde ...
n4zZ0r schrieb: Und wieso wird uns diese 24x5 Launch Promotion anstatt nur mit -5€, jetzt auch noch mit +5€ berechnet.
... dieser Rabatt (da schon für den Folgeabrechnungszeitraum gutgeschrieben) einmalig wieder belastet / berechnet.
Mit der kommenden Rechnung, in der auch der 12.01. im Abrechnungszeitraum enthalten ist, wird die GigaKombi mit 10 Euro sowie 5 Euro für die Red+ Karte ausgewiesen und gutgeschrieben.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
25.01.2019 13:04 - bearbeitet 25.01.2019 13:06
Nachtrag:
Die 5€, die berechnet wurden, sind wohl laut Hotline nicht mit dem GigaKombi Vorteil kombinierbar. Wobei dies bei Abschluss nirgendwo gesondert ausgezeichnet war, dass der 5€Launch-Promotion Vorteil, nicht mit dem GigaKombi-Vorteil "harmoniert". Naja, anscheinend ist das halt jetzt so und man muss die Pille schlucken.
Doch zum Thema Mobiles Bezahlen wurde mir von der Hotline mitgeteilt, dass Vodafone das Geld nicht zurückbuchen könnte, da der Zeitraum zu weit hinten liege. Angeblich wäre diese Abbuchung am 12.1.19 gewesen und Vodafone hätte nur die Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden den Betrag zurück zu buchen.
In einem anderen Thread, wo explizit auf das Thema "MocoPay" und "Mobiles Bezahlen" eingegangen wurde, steht aber ausdrücklich, dass Vodafone sehr wohl das Geld zurückbuchen kann und auch muss, da es hier als "Geldeintreiber" dieses Drittanbieters fungiert.
Es wäre ja ein absoluter Non-Sense, da ich ja erst gestern nach Erhalt meiner aktuellen Rechnung über diesen Posten in Höhe von 4,99€ unterrichtet wurde. Und nicht bei Buchung dieses extrem umstrittenen Betrages.
Vllt ist hier ein Mod so nett, und würde ich mich über das Thema unberechtigte Abbuchung durch Mobiles Zahlen aufklären.
Grüße
26.01.2019 08:37 - bearbeitet 26.01.2019 10:36
Hallo n4zZ0r,
n4zZ0r schrieb: Vllt ist hier ein Mod so nett, und würde ich mich über das Thema unberechtigte Abbuchung durch Mobiles Zahlen aufklären.
aber sicher doch 😉 . Der "Kauf" kann beim Surfen im Web unter Umständen durch unbedachtes Klicken von Bannern oder Verlinkungen auf Internet-Seiten abgeschlossen werden. Hierbei kann es zu Einzelkäufen oder Abo-Buchungen kommen.
Diese Aussage ....
n4zZ0r schrieb: [...] und Vodafone hätte nur die Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden den Betrag zurück zu buchen.
verwundert mich doch schon etwas.
Aber wie Deinem weiteren Post zu entnehmen ist, konntest Du dieses Anliegen nach einem weiteren Kontakt mit der Hotline klären und es wurde eine Rückbuchung beauftragt.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 26.01.2019 10:47
27.01.2019 06:44 - bearbeitet 27.01.2019 06:44
n4zZ0r schrieb: Vllt wärst du so nett, und erklärst mir den monatlichen Vorteil der Red+ Partnerkarte wenn ich eine Gigakombi mit Internet & Phone habe.
Mit der Vodafone GigaKombi profitierst Du von 5 Euro Rabatt pro Monat auf bis zu 4 Red+ Allnet Karten, nachzulesen auch im Info-Dokument zur GigaKombi auf Seite 8.
Wann erfolgte denn die Aktivierung der GigaKombi? Dies wurde Dir per SMS mitgeteilt / bestätigt.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 27.01.2019 18:48
am 27.01.2019 18:51
am 29.01.2019 07:44
n4zZ0r schrieb: Dann stimmt es aber nicht auf unserer Rechnung.
oh doch. Denn ...
n4zZ0r schrieb: Ja genau, wurde per SMS am 12.1. mitgeteilt.
... der 12.01. ist mit absoluter Sicherheit nicht im Abrechnungszeitraum Deiner aktuellen Rechnung enthalten.
Daher wurde ...
n4zZ0r schrieb: Und wieso wird uns diese 24x5 Launch Promotion anstatt nur mit -5€, jetzt auch noch mit +5€ berechnet.
... dieser Rabatt (da schon für den Folgeabrechnungszeitraum gutgeschrieben) einmalig wieder belastet / berechnet.
Mit der kommenden Rechnung, in der auch der 12.01. im Abrechnungszeitraum enthalten ist, wird die GigaKombi mit 10 Euro sowie 5 Euro für die Red+ Karte ausgewiesen und gutgeschrieben.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 29.01.2019 20:13
am 31.01.2019 06:32
Gern` geschehen 🙂
n4zZ0r schrieb: Mein Anliegen wäre damit ausreichend geklärt und somit könnte hier zugemacht werden.
Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich dann hier wie gewünscht ab.
Gruß,
Matthias
(Moderator)