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am 07.03.2019 13:23 - zuletzt bearbeitet am 07.03.2019 13:38 von Poweruser666
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte am vergangenen Freitag, 1.3.2019, meinen zum 2.3.2019 auslaufenden Vertrag telefonisch verlängert.
Leider ist diese Verlängerung anscheinend nicht durchgegangen, da ich seither auf CallYa umgestellt wurde.
Für mich als langjährigen Kunde ist das nicht nachvollziehbar und inakzeptabel. Als Kunde habe ich Vodafone weiterhin mein Vertrauen ausgesprochen, allerdings hat es Vodafone versäumt, sich mit angemessenem Service zu bedanken. Ich bin seit fast einer Woche nicht in der Lage zu telefonieren, da ich davon ausgegangen bin, dass meine Umstellung umgehend erfolgt. Die telefonische Kundenbetreuung/-Beratung konnte mir leider auch nur ungenügend weiterhelfen, zumal ich von verschiedenen Betreuern unterschiedliche Aussagen erhalten habe.
Ich bitte Sie daher umgehend mein Angebot vom Freitag einzupflegen und meinen Tarif entsprechend umzustellen: Red S für XX € über 24 Monate mit XGB
Vielen Dank vorab für Ihre Bestätigung und die Reaktivierung meines Vertrages.
Sebastian
Edit: @SebKraneis persönliches Angebot gemäß Forenregel 1.9 entfernt.
am 07.03.2019 13:45
Hallöchen @SebKraneis
scheinbar wurde der tarif aufgrund des Angebotes, welches du gepostet hast, nicht eingerichtet.
Der Red S zu den von dir beschriebenen Konditionen (Datenvolumen) ist definitiv nicht möglich...
Lieben Gruß
am 07.03.2019 14:24
Danke Poweruser666.
Was sind nun die nächsten Schritte? Ich bin momentan auf CallYa umgestellt. Allerdings bin ich nicht gewillt Guthaben aufzuladen, da ich nach meinem Verständnis am vergangenen Freitag einen gültigen und telefonisch aufgezeichneten Vertragsabschluss durchgeführt habe.
VG Sebastian
am 07.03.2019 14:29
Die Rufnummer müsste "Reaktiviert" werden um ihn dann in den gewünschten Traif umzustellen.
Es sind dort aber maximal 3 GB (2+1) pro Monat möglich.
Vielleicht meldet sich ein Mod bei dir, welcher dir helfen kann.
Lieben Gruß
am 08.03.2019 14:32
@SebKraneis schrieb:ich hatte am vergangenen Freitag, 1.3.2019, meinen zum 2.3.2019 auslaufenden Vertrag telefonisch verlängert.
mich würde mal interessieren, ob du angerufen wurdest oder ob du selbst angerufen hast?
@SebKraneis schrieb:Allerdings bin ich nicht gewillt Guthaben aufzuladen,da ich nach meinem Verständnis am vergangenen Freitag einen gültigen und telefonisch aufgezeichneten Vertragsabschluss durchgeführt habe.
aufgeladenes und daraus resultierendes Restguthaben wird bei einer Umstellung zurück zum Vertrag automatisch übertragen und verrechnet.