Rabatte fehlen

[Alan1002]

Hallo zusammen, ich habe am 01.02.18 meinen Vertrag verlängert. Laut Aussage des MA von Vodafone erhalte ich einen zwölfmonatigen Aktionsrabatt in Höhe von 14,50€ und 24x 5,00€ Rabatt auf die Smartphone-zuzahlung. Dies wurde mir auch per Mail bestätigt. Nun fehlen diese Rabatte aber auf der Rechnung. Das Dienstleistungsunternehmen, das die Anrufe auf die "1212" annimmt, kann mir nicht weiterhelfen. An wen muss ich mich wenden und wie erreiche ich eben jenen?



Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

[BerndD]

Hallo Alan1002,

willkommen in der Community.

Schick mir gern die betroffene Nummer und den Nachweis für das Angebot (falls möglich) per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich prüf das für Dich.

Gruß

Bernd