Rabatte bei Vertragsverlängerung

[Toobii123]

Hallo zusammen,

meine Frau und ich haben beide einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone und könnten diese jetzt verlängern. Vor ca. 1,5 Wochen habe ich die 1212 angerufen und mir angehört was uns so angeboten werden kann.
Der freundliche Herr konnte uns jeweils einen Rabatt geben, zufrieden war ich aber nicht. Nachdem ich mich ein bisschen informiert hatte, war mir klar, dass ich wahrscheinlich kein besseres Angebot von VF bekomme. Ich habe also wieder die 1212 angerufen (mittlerweile mehrmals) aber keiner kann mir dieses Angebot aus dem ersten Anruf nochmal machen. Es sind angeblich keine Rabatte möglich. (Die aktuellen Rabatte können so oder so nicht übernommen werden)
Kann mir jemand sagen woran das liegt oder wie ich eine Chance habe das erste Angebot nochmal zu bekommen?

Vielen Dank im Voraus für eure Antworten!
Tobi

[Su]

Hallo Toobii123,

klar möchten wir Euch gern bei uns behalten.

Ich habe noch einen tollen Kontakt für Dich für ein individuelles Angebot: Ruf uns an 

Beste Grüße

Su

[Toobii123]

Hallo Su,

danke für deine Antwort. Schade, auch unter dieser Nummer konnte mir keiner nochmal dieses Angebot machen.
Wechseln die Möglichkeiten der Rabattierung tatsächlich häufig oder kann es sein, dass mein erster Kontakt mir einfach ein nicht durchführbares Angebot gemacht hat?

Grüße
Tobi

[Su]

Hi Toobii123,

das lässt sich pauschal nicht sagen, sry.

Fakt ist, wenn ein Rabatt schon an der 15%-Grenze kratzt, hat man doch ein gutes Angebot.

So einen hohen Satz bekommt man in vielen Vertriebssparten nicht.

Ich hoffe, Ihr entscheidet Euch zum Bleiben.

Gruß

Su

[Toobii123]

Hi,

Fakt ist auch, dass das erste Angebot sogar etwas über 15% Rabatt lag und dass alle anderen nicht mehr an die 15% rankommen, weil sie mir den Tarif zum Originalpreis verkaufen wollen (auch unter dem von dir genannten Kontakt).

Grüße
Tobi

[Su · Accepted solution]

Hey Toobii123,

das wundert mich...schreib mir gern per PN Deine Handy-Nummer, Dein Kundenkennwort und Deine Vorstellungen.

Gruß

Su

[Toobii123]

PN ist raus.

[Toobii123]

Großes Lob an Su!
Danke, du hast geschafft, was kein Mitarbeiter von der Hotline geschafft hat.
Wir haben ein faires Angebot bekommen und das Handy war auch einen Tag später schon bei uns.

Grüße
Tobi

[Su]

Hey @Toobii123,

vielen, vielen Dank!

Ich freu mich sehr, dass es gepasst hat und dass Ihr uns weiter erhalten bleibt.

Deinen Thread schließe ich.

Herrlichen Sonntag

Su