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Antwort
Lösung
am 30.05.2020 16:32
Hallo
Habe im Januar meinen Vertrag verlängert, und es wurde mir alle zugesagt auch der Rabatte !
Jetzt in der Mai Abrechung ist der Rabatt statt 5€ Plötzlich 1,45€...
Vorher wurde immer die 5€ abgezogen...
Könnt ihr Helfen...
Grüße Markus
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 01.06.2020 16:14
Hi Pentiums,
hab ich korrigiert. Die Laufzeitkorrektur des Rabattes ist nicht richtig durchgegangen bei der Verlängerung. Ich habe daher einen neuen 5 Euro Rabatt eingerichtet, bis zum Ende der regulären Laufzeit von 24 Monaten seit der Verlängerung. Den Fehlbetrag habe ich als Gutschrift veranlasst.
Halt bitte die nächste Rechnung im Blick. Da sollte dann wieder ein 5 Euro Rabatt in voller Höhe zu sehen sein. Außerdem die Gutschrift über den Fehlbetrag. Falls nicht, sag Bescheid, dann justiere ich nochmal nach.
Bleib gesund und liebe Grüße
Der-Peter
am 30.05.2020 19:35
War der Rabatt eventuell an andere Bedingungen geknüpft? Z.B. der GigaKombi-Rabatt gilt nur dann, wenn auch ein passender Festnetzvertrag vorhanden ist - und einige Rabatte werden auch nur für eine gewisse Zeit gewährt und laufen dann automatisch aus.
am 30.05.2020 20:31
am 01.06.2020 16:14
Hi Pentiums,
hab ich korrigiert. Die Laufzeitkorrektur des Rabattes ist nicht richtig durchgegangen bei der Verlängerung. Ich habe daher einen neuen 5 Euro Rabatt eingerichtet, bis zum Ende der regulären Laufzeit von 24 Monaten seit der Verlängerung. Den Fehlbetrag habe ich als Gutschrift veranlasst.
Halt bitte die nächste Rechnung im Blick. Da sollte dann wieder ein 5 Euro Rabatt in voller Höhe zu sehen sein. Außerdem die Gutschrift über den Fehlbetrag. Falls nicht, sag Bescheid, dann justiere ich nochmal nach.
Bleib gesund und liebe Grüße
Der-Peter