RED M + Gigakombi

[Gelöschter User]

Hallo Zusammen,

ich habe letzte Woche meine Kündigung zurückgezogen und meinen Vertrag verlängert. Es wurde mir gesagt, dass jedem Kunden einmalig für 24 Monate 10GB Gigakombi-Bonus zusteht neben der 10€-Gutschrift monatlich. Und nun habe ich alle Bestätigungen für die Verlängerung bekommen, jedoch nicht die 10GB Datenvolumen.

Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass es gar keine 10GB Gigakombi-Aktion gibt und kein Kunde 10GB Datenvolumen in der Gigakombi bekommen würde... wieso wird es denn dann überall Online beworben???

Ich werde meine Vertragsverlängerung wohl widerrufen müssen oder weiß jemand wo genau ich anrufen muss?

Vielen dank für die Hilfe! 

[Poweruser666]

 Hallöchen und willkommen im Forum 🙂 

Hattest du die Giga-Kombi denn vorher schon? 

Wenn ja, dann gibt es die 10 GB für dich leider nicht.

Diese Aktion gibt es nur für bei einer Giga-Kombi Neubuchung.

Lieben Gruß 

[Gelöschter User]

Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe die Gigakombi tatsächlich schon, aber kein zusätzliches Datenvolumen. Also ich habe seit 2 Jahren 10€ monatliche Gutschrift und die Mobile &-Euroflat.

Jedoch wurde mir am Telefon gesagt, dass die 10GB jedem Kunden der Gigakombi einmal (also 24Monate) zusteht, ist dem also nicht so?

LG

[Poweruser666]

Leider nein, nur wenn du die Giga-Kombi bisher nicht gehabt hättest. Dann würdest du die bekommen. 

[dasdensch]

Die 10GB gibts nur, wenn die Kombi neu gebucht wird.

[Gelöschter User]

Ohman, was einem alles am Telefon so erzählt wird... grenzt ja an xxx. Also brauche ich gar nicht weiter versuchen die Zusagen zu bekommen? 

Dann widerrufe ich einfach. Trotzdem danke!

[HeikeF]

Hallo Fakeme,

kann ich dann jetzt hier zumachen?

Viele Grüße

Heike

[HeikeF]

Hallo, 

da es keine Rückmeldung mehr gab, schließe ich hier jetzt ab. 

Danke an denschnet und Poweruser666 für die Hilfe hier 🙂 

Viele Grüße

Heike