Promo Daten Boost 4GB wird nicht mehr berücksichtigt

[hansa23e]

Bei dem über einsAmobile gebuchten Vertrag wurden 7 Gb Datenvolumen abgeschlossen.
Auf der Rechnung werden sie auch ausgewiesen (1 Gb im Tarif + 6 Gb extra).
Im QuickCheck sind aber nur 3 Gb anstatt 7 Gb verfügbar.
Wie bekomme ich es wieder auf den richtigen Wert eingestellt?

Gruß
Stefan

[Alexandra]

Hallo hansa23e,

ist sichergestellt, dass die Anzeige für einen ganzen Monat ist, also nicht anteilig? Die erste Rechnung wird in den meisten Fällen nur für einen anteiligen Zeitraum erstellt.

Ist dies bei Dir nicht der Fall, kannst Du dann die MeinVodafone-App einmal neu heruntergeladen und es dann erneut testen?

Viele Grüße

Alexandra

[hansa23e]

Hallo Alexandra,
der Vertrag ist schon ein Jahr alt, also ist die Anzeige für einen vollen Monat. Die Neuinstallation hat keine Veränderung gebracht, im My Vodafone im Browser werden wie in der App auch nur 3Gb angezeigt.

Gruß Stefan

[HeikeF]

Hallo Stefan,

hattest Du denn in der Vergangenheit immer die 7 GB zur Verfügung und jetzt plötzlich, im 13. Monat, nicht mehr?

Dann prüfe doch bitte einmal, ob die 4 GB Daten-Promo eventuell nur für 12 Monate zugesagt waren.

Sonnigen Gruß,

Heike

[hansa23e]

Nach einer E-Mail an den Vermittler (einsamobile) ist es nun ohne Rückantwort auf 7 Gb gesetzt.
Danke für den Support 🙂

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo Stefan,

danke für Dein Feedback hier. 🙂

Kann ich den Beitrag dann jetzt wieder schließen?

Viele Grüße

Heike

[hansa23e]

Gerne 🙂

[HeikeF]

Und schon ist hier ein Schloss drauf.