Moin, vll kann mir hier jemand helfen.
Ich wurde letzte Woche von einem Vodafone Mitarbeiter angerufen, um mir im Zuge der Bestandskundenpflege ein neues Handy anzubieten. Bei seinen Ausführungen war klar die Rede von einer Vertragsverlängerung mit neuem Handy.
Der Anruf überraschte mich ein wenig und ich konnte mich trotz vieler Vorschläge nicht für ein Handy entscheiden. Ich bat um Bedenkzeit und würde mich unter der Nummer nocheinmal zurückmelden.
Nach dem ich mir die aktuellen Handys angeschaut und mit den Tarifen auf der Homepage kombiniert hatte, versuchte ich bei der Nummer jemanden zu erreichen und ein Angebot einzuholen. Die ersten zwei Tage vergingen jedoch erfolglos, da mich der Mitarbeiter auf seine Liste gesetzt hatte und niemand anderes Zugriff erhielt. Nun habe ich mich von der 1212 von der Liste streichen lassen, bekomme jedoch unter der vorherigen Nummer niemanden aus der VVl Kampagne erreicht. Mir wurde geraten, dass ich es erneut unter der 1212 versuchen solle, da dort auch bessere Rabatte möglich sein. Der Mitarbeiter schien aber derart desinteressiert und gelangweilt und stritt das Bestehen der Kampagne ab und ich erst zum StandartZeitpunkt meinen Vertrag mit neuem Handy verlängern kann. Zusätzlich versuchte er mir einen Neuvertrag anzudrehen und den alten Vertrag auslaufen zu lassen.
Meine Frage ist nun, lohnen sich solche vorzeitigen Vertragsverlängerungen überhaupt, oder wird da nur versucht den aktuellen Vertrag noch teurer zu machen?
Und unter welcher Nummer oder mit welchem Zauberwort ich jemanden aus dieser Kampagne erreiche.
Grüße
