Probleme bei Vertragsverlängerung

[Eva86]

Halli Hallo.
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen, denn weder in der Hotline von Vodafone noch in der kundenrückgewinnung könnte man mir bisher helfen.
Ich habe am 16.1.19 über die Hotline meinen Vertrag verlängert und es wurde auch alles auf Tonband aufgezeichnet. Bisher keine Reaktion oder Bestätigung von Vodafone. Auch nach mehrmaligen Nachfragen konnte man mir weder eine Antwort, noch bri einer Lösung des Problems helfen.
Ich weiß, dass dieses Thema hier schon des Öfteren thematisiert wurde, aber ich weiß mir einfach nicht mehr zu helfen und komme bei der Kundenbetreuung einfach nicht weiter. Habe Sorge, dass das alles nicht geklappt hat. Vielleicht könnte sich ja jemand hierzu äußern.
Ich danke euch im voraus und hoffe auf Klärung

[Boris]

Hey @Eva86,

und herzlich willkommen im Forum.

Ich kann sehr gern prüfen, was mit der Verlängerung los ist.

Bitte schick mir mal Deine Rufnummer und das Kennwort per PN zu.

Gruß,

Boris

[Eva86 · Accepted solution]

Hallo Boris,
Danke für deine Rückmeldung und sorry, dass ich jetzt erst antworte. 2 Wochen lang hatte ich großen Ärger inkl. Schriftlichen Verkehr mit der kundenbetreuung. Es ist jetzt aber zum Glück endlich alles geklärt. Trotzdem danke für dein Angebot zu helfen. Bis bald

[WolfgangF]

Hi @Eva86,

da sich Deine Anfrage geklärt hat, mach ich hier dann mal zu.

Viele Grüße,

WolfgangF