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Antwort
Lösung
am 16.11.2019 20:39
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 17.11.2019 08:07
Hallo @PCG !
Sowohl der Gigakombi Rabatt (10€) als auch der Gigakombi TV Rabatt (5€) sind deiner Beschreibung nach eingerichtet.
Zur Rechnung:
Auch aus meiner Sicht ist somit, wie laut deiner Beschreibung nach bereits im Service Chat mitgeteilt, alles völlig korrekt berechnet worden.
am 17.11.2019 08:07
Hallo @PCG !
Sowohl der Gigakombi Rabatt (10€) als auch der Gigakombi TV Rabatt (5€) sind deiner Beschreibung nach eingerichtet.
Zur Rechnung:
Auch aus meiner Sicht ist somit, wie laut deiner Beschreibung nach bereits im Service Chat mitgeteilt, alles völlig korrekt berechnet worden.
am 17.11.2019 09:56
@ttwa2011Guten Tag,
Vielen Dank für deine Erklärung.
Die Rechnungen, ich erhalte habe, stimmen nicht wie deine Beschreibung, meine erste Rechnung hat einen Rechnungsbetrag von 49,86 € und meine zweite Rechnung einen Rechnungsbetrag von 23,98 €.
Ausserdem sehe ich die GigaKombi Rabatt Vorteile Gutschrift auch im Voraus, zum Beispiel in die zweite Rechnung vom 18.10.2019 für das Zeitraum vom 15.09.2019 bis 14.10.2019, sehe ich die 5€ GigaKombi mit TV Gutschrift (15.10.2019 - 14.11.2019), die 10€ GigaKombi Gutschrift (15.10.2019 - 14.11.2019) fehlt aber aus. also ich denke, ich habe jetzt das Problem jetzt gefunden.
Ich bitte einen Vodafone Moderator um hilfe, um das Problem zu erledigen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
PCG
17.11.2019 10:19 - bearbeitet 17.11.2019 10:21
Lies dir nochmal die Erklärung oben durch. Ich gehe immer noch davon aus, dass es kein Problem gibt.
@PCG schrieb:
Ausserdem sehe ich die GigaKombi Rabatt Vorteile Gutschrift auch im Voraus, zum Beispiel in die zweite Rechnung vom 18.10.2019 für das Zeitraum vom 15.09.2019 bis 14.10.2019, sehe ich die 5€ GigaKombi mit TV Gutschrift (15.10.2019 - 14.11.2019), die 10€ GigaKombi Gutschrift (15.10.2019 - 14.11.2019) fehlt aber aus.
@PCG schrieb:
Die Rechnungen, ich erhalte habe, stimmen nicht wie deine Beschreibung, meine erste Rechnung hat einen Rechnungsbetrag von 49,86 € und meine zweite Rechnung einen Rechnungsbetrag von 23,98 €.
Ich kann nur aus dem schließen was du schreibst. Die Gesamtbeträge stimmen ja. Anscheinend ist die Aufteilung der Rechnungen anders. Am Ende kommt es aber aufs Gleiche raus.
Poste doch mal die beiden Rechnungen hier anonymisiert ohne persönliche Daten. Dann lässt sich auch der Rest noch erklären.
am 17.11.2019 15:18
@ttwa2011Hallo!
Ich denke, du alles erklärt, vielen Dank!
Warum die 5€ GigaKombi mit TV Gutschrift im Voraus berechnet ist und die 10€ GigaKombi Gutschrift im Voraus nicht berechtnet ist, ist es eine gute Frage. Wenn man den monatliche Grundpreis im Voraus bezahlt, sollte alle Rabatte auch zusammen gutgeschrieben werden.
Ich bin mit dem Vertrag und dem Endpreis meiner Vodafone Red XS Tarif sehr zufrieden, aber diese komplizierte Rechnungen nerven en Bisschen, mit Klartext wäre es besser.
Ich bekomme meine 3. Rechnung in Kürze, mal sehen wie es kommt.
Momentan benötige ich keine weitere Hilfe.
Dir noch einen schönen Resttag.
Mit freundlichen Grüßen
PCG
am 20.11.2019 17:32
Hallo!
Die neue Rechnung ist mit 9,99€ da, es sieht wie deine Erklärung aus.
Ich markiere diese Geschichte als erledigt.
Dir noch einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
PCG
am 22.11.2019 06:24
Hallo PCG,
freut mich, dass sich Dein Anliegen geklärt hat und nach Erhalt Deiner neuen Rechnung die hervorragende Erklärung von ttwa2011 zutrifft.
Danke für die nachträglich kurze Bestätigung / Rückinfo und dank @ttwa2011 für den Support
Da von Dir PCG auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.
Gruß,
Matthias
(Moderator)