Hallo @DSLDimi,
generell ist es so. 14 Wochen vor Ablauf der 24 monatigen Mindestlaufzeit nach dem letzten Bezug eines neuen Geräts kannst du mit einem neuen Gerät verlängern.
Du schreibst, dass du zur Zeit einen Tarif ohne Smartphone nutzt.
In diesem Fall bedeutet die Aussage mit der "gelben Hand" nur, dass du zwingend einen Tarifwechsel machen musst, um ein neues Gerät zu erhalten. In einem Tarif ohne Smartphone kannst du kein Gerät bestellen.
Wenn du (theoretisch!) einen Tarif mit Smartphone nutzt, ist die "gelbe Hand" ein Symbol dafür, dass du dich in den (oben erwähnten) letzten 14 Wochen befindest und vorzeitig mit einem neuen Gerät verlängern kannst.
Was die Angebote der Kundenrückgewinnung angeht, so können die Mitarbeiter auch nur anbieten, was das System vorgibt. Soweit ich weiß, ist alles mit mehr als 6 Monaten Rest-Mindestlaufzeit eher schwierig.
Da du schreibst, dass dein Vertrag noch bis September 2020 läuft vermute ich, dass das der Grund ist.
Ich empfehle grundsätzlich, sich 2 bis 4 Wochen vor Ablauf der Mindestlaufzeit bei der Kundenrückgewinnung zu melden. Dann ist die aktuelle Mindestlaufzeit so gut wie rum und es bleibt genug Zeit für die Umsetzung eines Angebots, das du angenommen hast. Ich behaupte, dann klappts auch mit dem Wunsch-Preis.
Davon abgesehen, die GigaKombi und deinen Rabatt für Selbstständige bekommst du in jedem Fall. Dabei handelt es sich nicht um individuell vereinbarte Rabatte, sondern um Rabatte, deren Gewährung von bestimmten Voraussetzungen abhängig ist.
Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst für diese Welt. (Mahatma Gandhi)
